78：12315接投诉举报咨询电话量
今报记者廖艳明通讯员张静
2月21日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，春节假期，该中心共接到投诉举报咨询电话78件，其中咨询69件，投诉5件，举报4件。投诉主要涉及商品和服务质量，而一罐“坑爹”的新煤气泄漏，扰得唐女士一家年夜饭都没吃好。
唐女士家住古亭山香桥路，除夕当天感觉家里的罐装煤气快用完了，她立即让附近的燃气站送了一罐。果然，年夜饭做到一半，气没了，她马上接上新气。熟料，刚拧开新气阀门，就听见“呲呲”的漏气声，这可把她吓坏了，剩下的菜也不敢继续做。
考虑到是除夕之夜，气站的工作人员也要过年，当时她并没有打电话投诉。原本一桌美味佳肴没做完，全家人草草吃了一顿年夜饭。
大年初一，唐女士来到气站，看到气站关门。大年初一休息也可以理解。可到了大年初二，气站依旧没有开门，电话也无人接听。若是一直不开门，这个春节该怎么过？于是，她拨打12315求助。
12315中心辗转联系上了燃气站的负责人，燃气站立即派一名工作人员上门检查，发现是阀门一个小零件损坏，工作人员马上更换了零件。
过年遇到糟心事的，还有鹿寨县的韦先生。年前，他在鹿寨一家购物中心为儿子买了一双488元的新跑鞋。除夕之夜，孩子早早洗了澡，换上新衣新鞋，准备高高兴兴迎新年。可还没高兴一小时，新鞋就脱皮了。仔细查看，鞋子的皮革有问题。韦先生只有把新鞋收好，让孩子继续穿着旧鞋。
大年初四，韦先生得空拿着问题鞋到购物中心，商家承认鞋子确实有问题，但表示退换要等到大年初八。大过年的，孩子没有新鞋穿很不高兴了，他拨打了12315求助。值班的执法人员立即到现场调解，最后，商家当即给韦先生更换了一双同等价格的新鞋。2
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