政府热线公布10月份县份城区及新区办理热线工作考评成绩 个别县区处理不及时致满意率下降

通讯员 韦静霞

晚报讯 近日，政府热线公布了今年10月份县份、城区及新区办理政府热线工作的考评成绩。与9月相比较，各县、区的办件受理量和转办量有所减少，处理反馈及时率有所上升，群众满意率稍有下降。

据统计，10月份政府热线共受理群众反映涉及县份、城区、新区问题的来电（信）8661次（件），向涉及单位转办问题5669件，反馈率达100%，及时率达99.79%；回复市民5127件，群众满意率95.53%。其中，柳城县政府、融安县政府、柳江区政府考评总成绩分别位列第一、第二和第三。

成绩排名靠前的县份、城区、新区在处理政府热线转办件时，态度认真负责，处置效率高，得到市民的赞许。10月13日，柳城县潭竹村村民反映，村里停水一天了影响生产生活。柳城县政府接到此反映后，立即联系相关部门协调水厂对损坏的水阀进行修复，经过连夜抢修，第二天该村恢复供水。10月20日，群众反映融安县水利局门口的施工水泥车阻挡了生活区居民进出道路，希望有关部门能帮忙解决此事。融安县政府要求施工单位如有道路上施工，必须按程序向有关部门报备审批同意，并对出行受限的住户提前告知。反馈当日，该处施工水泥车已撤离。10月上旬，柳江区进德镇进西路因每天都有大车拉石碴经过导致扬尘严重，附近居民也因此多次向政府热线反映。柳江区政府第一时间联系环卫部门和相关企业对该路段进行洒水降尘，并督促相关部门做好每日降尘工作，制定该段道路的管养维护方案，力争及时给予妥善处置。

办件处理及时率方面，一些县份、城区和新区因存在转办件超时反馈的情况被扣分。如北部生态新区，在处理某路段的减速带设置是否合理的问题时，由于未能在反馈期限内对办件的处理情况进行反馈而被列入超时件，导致总成绩排名靠后。办件质量方面，鱼峰区政府、柳南区政府、城中区政府在处理政府热线的办件时，由于处置效率低或反馈敷衍等原因，在不同程度上被列入考核扣分。鱼峰区政府在处理大化村道路塌方问题时，虽然有初步的处理情况反馈，但之后未能主动跟进处理，直至市民再次来电才进行后续反馈，导致处理时间较长，影响车辆正常通行，办件处理效率较低。柳南区某小区居民向政府热线反映，其将车辆停放在小区红线范围内被城管贴单，对此提出异议。柳南区政府前后两次反馈自相矛盾，存在敷衍的情形。城中区的一名市民来电咨询有关重阳节补贴发放的问题，城中区政府未能明确解答，对该办件处理敷衍，导致反映人对答复不满意。

新闻推荐

生猪生产总体进入止降回升转折期 农业农村部有关负责人谈保供稳价热点问题

新华社记者于文静近一段时间以来，猪肉供给和价格问题受到关注。当前生猪生产形势如何？供给何时恢复？元旦和春节猪肉价格是否...

柳江新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳江县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。