车子才买7个月就开不动 维修要送到防城港？经沟通协调，厂家总部表示会派工作人员前来对他的车辆进行检修

韦先生和他购买的众泰E200纯电动汽车因车辆故障无法移动，韦先生在前挡风玻璃上放了一张字条说明原因。

记者 覃乐维

“车子买了才7个月，就出现故障开不了。”近日，市民韦先生向晚报反映称，他的众泰纯电动汽车因为故障无法启动及行驶。为此韦先生先后联系了车辆的销售方以及众泰汽车售后服务热线，得知众泰汽车在柳州并无服务网点，车辆出现问题需联系位于防城港市的众泰汽车4S店。之后，韦先生也联系了防城港市的众泰汽车4S店，但很久都没得到答复。

购买了7个月后，车辆突然无法启动

12月24日上午，记者在柳江区基隆开发区的居宁路附近见到了韦先生和他的众泰E200纯电动汽车，车前挡风玻璃上放有一张手写的字条，上面写着“车坏正找人拖车，占用您的车位，对不起”，同时留下了韦先生的手机号码。

韦先生说，今年4月份，他来到柳工大道的银翔万里汽车产业城，在一家名为柳州市迪克汽车销售有限公司（以下简称迪克汽车）的店以7万余元的价钱购买了这台众泰E200纯电动车汽车，付款方式为按揭。办理了牌照后，韦先生发现这是一辆二手车，购买于2018年12月份。不过由于车辆崭新，未检查出问题且也能够正常行驶，所以韦先生当初并未在意，仍买下了这辆汽车。

时间来到12月22日冬至这天，韦先生从家里开车来到柳江区基隆开发区居宁路的朋友家吃饭，将车子停在朋友家楼下后，再来取时发现车子已经无法启动也无法挪开，尝试了多种办法都不奏效。由于车子占了别人的停车位，韦先生便在车前挡风玻璃上留下了一张字条，说明原因。

就车辆故障多方沟通均无果

车子出现故障后，韦先生23日联系了车辆的销售方迪克汽车，对方告知他们只负责卖车，车子出现问题可以联系众泰汽车售后。紧接着，韦先生拨打了众泰汽车售后电话，得知柳州市区及周边县份并无众泰汽车的服务网点，区内仅在防城港市有一家4S店。根据众泰汽车售后提供的联系方式，韦先生联系上了防城港市的众泰汽车4S店售后人员，询问对方怎么维修车辆以及费用等问题。对方表示晚点回复。

官方：保修期内免费更换故障配件

24日下午，记者先是来到柳工大道的银翔万里汽车产业城，发现原来的迪克汽车店面变成了另一家汽车销售店面，经询问相关人员，得知迪克汽车几个月前就不做了。随后，记者联系上了迪克汽车相关人员，相关人员表示，他们只是负责销售汽车，车辆出现问题车主应该联系厂家而不是他们。

当天下午，记者拨打了众泰汽车售后电话，被告知车辆出现问题，车主可以与防城港市的众泰汽车4S店联系，并向记者提供了一个联系电话。记者根据电话联系上了防城港市的众泰汽车4S店售后部门，售后人员答复记者，韦先生可以自己拿车子去检修，车子在保修期内，出现故障的零件是免费更换的，由厂家提供，但是检修的费用由车主自行承担。韦先生也可以将车辆托运至他们店进行检修，但是托运产生的费用他们可能无法报销。

律师：迪克公司应承担维修责任

对于众泰汽车4S店的答复，韦先生并不接受。那么，韦先生维修车子产生的费用，该由谁来承担呢？记者就此事采访了广西华尚律师事务所。

广西华尚律师事务所黄华律师认为：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第4条规定：“本规定所称三包责任由销售者依法承担。家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务”。第16条规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费”。第18条规定：“在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）“。因此如果韦先生与迪克公司没有另行约定汽车保修责任，迪克公司作为汽车销售者应当承担全部维修责任。

事件有了进展

25日，记者从韦先生那里了解到，众泰汽车新能源总部与他取得了联系，并表示会派工作人员前来对他的车辆进行检修。估计韦先生车子出现故障的原因，系刹车开关接触不良引起的，只需更换相关零件，车辆就可以恢复正常。

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