新房未入住 一个月用水456吨 原来，是新安装的马桶惹的“祸”经协调，产生的1596元水费由户主与商家分担

据了解，漏水的问题出在马桶这个圆筒形的部件。（受访者供图）

今报记者许洁琳

柳州市民卢女士在柳江区拉堡镇建设路购买了一套新房，装修后一直未入住，最近却突然“自行”用水456吨，产生1596元水费。经查，原来是最近安装的马桶惹的“祸”。卢找商家讨说法，经过10天的奔波，此事终于有了答案。

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物业抄表发现异常

9月16日上午，记者在建设路金碧苑小区物业服务中心见到了卢女士。

据了解，卢女士这套新房位于32层。从去年9月开始装修，如今基本完工。今年9月6日，她接到物业通知，说在抄水表时发现，她的房子出现了“异常状况”。

据物业公司员工潘师傅介绍，他每两个月抄一次表，9月6日抄的是7月4日至9月3日的用水量。其他入住的业主用水量一般都是几十吨，卢女士这一户却高达456吨。而且，从交房至今年7月，该户用水总量仅为15吨。

9月6日，卢女士的家人赶来，和潘师傅一起查看外面的水表，发现一直在转。进入屋内，没有发现被水浸泡的痕迹，厨房和卫生间也没有明显漏水。

最终，潘师傅在主卧的卫生间内，听到马桶内传来流水声；打开马桶盖一看，里面有水在一直不断地往下流。众人才恍然大悟：原来是它搞的“鬼”。

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找商家协商难一致

据卢女士介绍，这个马桶是今年8月2日在康华二区一家卫浴专卖店购买的，花了400元，店家包安装，并于两天后联系师傅分批上门安装。装完后，她一直没时间检查。

事发后，卢女士将此事告知卫浴店的老板娘，对方也联系相关负责人上门处理。卢女士向记者提供了两段当日的视频，里面可看到，卢的丈夫和一名负责售后的男子打开水阀。进入卫生间时，马桶水箱上盖两侧还贴着封条。这名售后人员将封条割开，打开盖子后，将水箱中间一个圆筒形部件拧出，把上面一个类似卡扣的东西扳了一下。重新装回去之后，似乎漏水问题就解决了，随后试着冲水，也一切正常。

“既然漏水解决了，还有那么多水费，该怎么解决？”卢女士又找到卫浴店老板娘协商。由于马桶装完之后，她和家人没有仔细检查，房子无人居住时未关闭水阀，卢女士自认有一定责任。经过几次协商后，双方达成共识：一人承担一半水费。

“谁知最后，对方又反悔了……”卢女士说。

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女户主最终获赔偿

记者向该小区物业工作人员了解到，该小区8~34层水费需加上二次加压电费，折合单价为3-3.5元/吨，此次抄表按3.5元/吨计收，水费共计1596元。卢女士说，本来说好各出800元，结果对方又说只出400元，她实在不能接受。

随后，记者前往上述卫浴专卖店。据该店老板娘李女士介绍，她从进货到师傅上门安装，这个马桶都是贴着封条的，师傅整体安装好后，试过可以冲水就“完成任务了”，因此漏水应该不是安装师傅的责任，很可能是马桶本身的问题。因此，她要找供货的批发商，也就是此前上门处理漏水问题的田先生，和她分摊这800元赔偿，但对方不愿意，“他说要消费者走法律程序。”

记者在李女士的店内看到，该型号马桶确实都贴着封条。于是，记者前往批发商田先生的门面。田不在店内，记者电话与他取得联系。电话中，田表示他并不是不愿意协商解决此事，但他需要先和生产厂家商量，并承诺尽快答复。

很快，田先生给李女士回了电话，表示愿意和她共同承担800元。随后，李女士通过微信转账，如数支付给卢女士，双方握手言和。

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