为冲任务量，各楼盘亮18般武艺抢客明“抢”易躲，暗“夺”难防
春节前夕，为冲业绩，各楼盘间抢客大战愈演愈烈。（资料图片）
□Text/记者易柳燕
春节的气息越发浓烈，为了赚个年终奖实实在在地过个好年，开发商们亦是扛起冲量大旗，拿出了看家的本领，一场无硝烟的抢客大战进入白热化状态。在人头攒动的售楼部外，在目标精准的售楼部内，硝烟弥漫；楼盘间“截流”、“夺客”这样的非常态竞争，逐渐公开化。
此路是我开，要想过此路，留下号码来！
厌恶指数：★★★
心理阴影：90m2
现如今，迎面走来5个人，必有两个拍你肩膀，一个卖保险，一个卖房子。在这个大众嚷嚷着买房的年代，卖房，缺的不是客，而是拓客的渠道。
随着线上营销的激烈化，线下拓客的花样也日渐翻新，这其中最让人诟病然而也最为风靡的便是“著名”的“蹲点截客杀”。
2017下半年是纯新盘入市的高峰，也是楼盘外出拓客的高峰，尤其在一些知名房企打造的新项目周围，可谓是360度无死角埋伏着对手楼盘派遣外出的“精锐部队”。
如金科·星辰、融创·九棠府、铁投玫瑰园等纯新盘首开前的造势，吸引了大量购房者的同时亦招来了周边不少项目的“探子”。这其中，近到隔壁楼盘，远至柳东新区会展片楼盘均有“敌军”。他们兵分数路，在这几个项目的必经之路上设置“关卡”，层层关卡搭配不同营销套路，有柔声细语型、有激昂亢奋型，还有凶神恶煞型……总之目标明确：想从这条路进售楼中心，不留下联系电话，就跟你死磕到底！
受扰者心声：最长的一次被拦在路口聊了一个多小时，最终还是以交出了电话号码才被“放行”。虽然这种做法让我们多知晓了一个项目的存在，却或多或少让我产生一些被强行“安利”的负面情绪，最终会到他（她）推荐项目营销中心进行了解的几率不大。——准购房者覃女士
业内看法：开发商一般对这种营销模式并不感冒，因为采用这种销售模式其实是一把双刃剑，只能解决短期的销售压力，对长期的销售无法带来持续的客源。尤其是在柳州这个不大的城市，大家抬头不见低头见，同行之间关系搞僵大家尴尬不说，对于销售是否真的有用，也应该打个问号，毕竟现在的购房者都很理性。
——柳州联发置业有限公司总经理蒋赵军
任尔东西南北风，你不买房我不松
厌恶指数：★★
心理阴影：60m2
有蹲点随机揽客玩“截杀”的，也有死缠烂打“狗皮膏”型的。佛家有箴言“一入佛门深似海，从此红尘无故人”，今有名段“一入售楼部深似海，从此节操是路人”。
蓄客前期，购房者总是来来去去。大多数购房者在拍板下定买房前总是要多方走访，货比三家。为了防止意向客户流失，不少楼盘的置业顾问在留下意向购房者微信后，早午晚准点打卡，嘘寒问暖时时牵挂，恨不得刚认识就立马要与意向客户发展成知心“好友”。每日贴心关怀之际多方打探其是否有其他意向。更有甚者，以“专业人士”兼“业内好友”之名陪同意向客户去对手楼盘了解项目详情。总而言之，甭管刮风下雨还是下冰雹，只要意向客户没买房，他（她）在哪置业顾问跟到哪！
受扰者心声：自从踏上了买房之路，再也不担心自己没朋友了。大到介绍女朋友，小到厕所送纸巾，售楼部的置业顾问们以春天般的圣母光辉照亮了我整个世界。但这样“狗皮膏药”式的全方位立体跟从多了也会让人觉得没有隐私且“利益”性太强。
——准购房者赵先生
业内看法：为了尽快消化存量，刚需“准业主”成为各大房企争相追逐的对象。尤其是在以刚需产品为主导的柳州市场，产品的差异化程度不高，特别是相邻楼盘之间，在同质产品的竞争过程当中，同区域的楼盘，因为产品的户型、面积、价格等要素类似，再加上销售任务的影响，竞争在所难免，一些力图走捷径，“挖角”竞争对手客户的行为，在行业内并不鲜见。但事实上，这其中很少是出自于开发商们的本意。
——广西南宁天策房地产项目管理有限责任公司策划副总监唐东琛
只因人群中一眼，从此无法闭上眼
厌恶指数：★★★★
心理阴影：120m2
在吃瓜观众吃饭睡觉打豆豆之际，楼盘拓客君们却在寻客、挖客、抢客的洪流中越走越深。
在诸多谜一般的拓客渠道中，“偷号码”是最为让人所不齿的一种行为。但这种方式在诸多的营销中心并不少见，尤其是在一些新盘营销中心开放当天。
新盘营销中心开放当天，熙熙攘攘的人群中，不少意向购房者总能感受到有一双火辣而炙热的眼神时刻跟随着。特别是当其和该项目置业顾问聊得越深入，这束目光热情度就越高。当最终决定留下号码之际，目光的主人化目视为行动立即同步存下意向购房者的号码。自此一段由一通电话开始的营销战线被彻底打响，无数个昏昏欲睡的午后，“偷到”电话号码的楼盘拓客员都能用一通推销之辞让意向购房者睡意全无。
归根究底，拓客员为刀俎、购房者为鱼肉，只要购房者有置业打算，拓客员万般技法只为要购房者买下其推荐的房源。
受扰者心声：莫名其妙就被联系上，后来才知道他们埋伏在各个营销中心，只是为了搜集我们这些买房者的电话。重点他们可能因为白天要蹲点，所以很喜欢睡前给你打电话，向你介绍他们项目有何种优势，这让我非常厌恶。——准购房者王女士
业内看法：随着楼市竞争的加剧，多年的“坐销”模式，随着越来越多的大鳄房企进驻已经越来越难以奏效。为了调动一切可能的潜在消费力，最大化地实现客户拉动，销售模式多管齐下，这是目前楼市生存压力的一种真实写照。虽然一些拓客员行为确实非常影响市场的正常风气，但不可否认的是，这样的方式确实抢走了其他项目的一定客流量，对于规矩拓客的楼盘来说可谓是：明“抢”易躲，暗“夺”难防呀！
——柳江县锦辉房地产开发有限公司总经理陈辉
律师看法
广西超仁律师事务所律师杨海艺表示：这得从几个方面来看。首先，《反不正当竞争法》第一条就明确规定了法律保障社会主义市场经济的健康发展，鼓励和保护公平竞争，这种在别人营销中心门口拦截或者去别人营销中心内部抢客户的行为是怎么都说不过去的。其次，这些拓客员吸引客户时并不能证明自己的身份，万一听信了这些人的话而着了心术不正人的道，后果会很严重。
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