工人说补漏只需65元谁知做完后要收近万元 柳州两市民疑遭维修人员“套路”，市场监管部门提醒消费者注意防范

南国早报南宁讯（记者赵劲松）近段时间，柳州市两名市民分别通过网络平台找来维修人员，对卫生间补漏，结果完工后却被收费近万元，他们因此怀疑遭到了商家套路。据悉，其中一名市民经市场监管部门调解后支付了3000元。对此，市场监管部门提醒，警惕网络营销中的“话术陷阱”。

8月28日，柳州市柳城县的张女士在短视频平台上刷到了一则“卫生间漏水免砸砖”的广告，正为家中厕所地面渗水问题苦恼的她一下就被吸引了，立即拨打了短视频中的电话，跟商家取得了联系。不久，商家派出的维修人员就来到了张女士家。对方称，通过灌注胶水，无需打开瓷砖就可解决渗水问题。张女士询问工价，听到对方说只需65元的胶水费用，便让他们开工了。

两个小时后，补漏工作完成。不料，结算时维修工人却称，共用去胶水75公斤，按每公斤130元计算，总费用9750元，优惠后收9500元。张女士一听傻眼了，“不是说打胶水总共65元吗？”她认为对方是欺诈，便拨打了12315投诉。

12315工作人员来到现场进行调查，发现当事双方在维修前没有签订维修协议，也没有通过微信或短信对维修费用进行约定，且双方在维修前和维修过程中也没有沟通清楚，都存在过错。后经调解，双方达成协议，参考市场维修价格，张女士支付给工人维修费用总共3000元。

无独有偶。8月10日，融水苗族自治县市场监管局也接到了类似的投诉。何女士投诉称，她房子的两个卫生间漏水，在网上请了一名维修人员前来打孔灌注胶水，最后结算费用时被告知要支付将近1万元。何女士感觉被套路了，在网上搜索了一下，发现跟自己有相同遭遇的人还不少，于是向市场监管部门投诉。

市场监管部门工作人员调查发现，何女士虽然与维修人员签订了一份施工合同，上面有维修人员的姓名和联系电话，并约定了使用的胶水价格为每公斤176元，但完成两个卫生间补漏所需的胶水用量并未注明。施工当天，何女士看到维修人员灌注了两大桶（50多公斤）胶水到卫生间地板时，就感觉自己可能会被“坑”。其间，何女士要求师傅停工，但师傅以“注入的胶水量不够则起不到防水作用”为由拒绝了。最后，她只能无奈埋单。

市场监管部门提醒消费者，在进行房屋防水补漏等大项施工时，要选择持有营业执照、有固定门面的商家，如事后发生消费纠纷可找到商家进行维权。同时，要提前约定好施工方案、材料及验收标准、收费金额等重要事项，做好事前事后的拍照留证工作，并保存好相关消费凭证。

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