拖车20多公里，收费1.2万元 “打死狗讲价”引起消费纠纷经市场监管部门耐心调解，双方各让一步达成和解
今报柳州讯（记者廖艳明通讯员侯陶明）近日，在柳城县发生一起“打死狗才讲价”的消费纠纷，一名车主，车辆路上抛锚，请拖车公司拖车时没问价，而拖车公司在提供服务时也没明确告知价格，结果拖车20公里，拖车公司要收1.2万元拖车费，双方为此扯皮，最后在市场监管部门的调解下，双方各让一步达成了和解。
7月13日，车主王先生驾车在209国道柳城县西峰山路段抛锚。随后他联系柳城县一家拖车公司来帮拖车回县城维修。让王先生没想到的是，从抛锚地到县城，只有20多公里路程，车拖到县城后，拖车公司竟开价要收1.2万元的服务费。王认为这属天价收费，并以商家事先没有告知收费价格为由，拒绝支付，同时向12315求助。
柳城县市场监管局接到投诉后，立即派工作人员了解核实情况。拖车公司认为，吊车作业及拖车费用都是参照行业标准执行的，本来按7小时计算，应收1.5万元，只收1.2万元已经是优惠了。王先生则认为，20公里路程，真正作业只有3个小时，他最多接受支付3000元。
工作人员了解核实，涉事公司证照齐全，收费项目是按一般公路交通排障收费，属企业自主定价，没有违反价格法规。但是，该公司在拖车过程中始终没有告知王先生该服务的收费价格，没有履行告知义务，这一点存在过错。而请吊车来协助作业，是得到王先生应允的，只是吊车来到时，因王先生还没有理顺好作业场地，致使造成作业延误4个小时。同时，客观上，209国道目前正在修路，也造成拖车延时。
8月6日，记者从柳城县市场监督管理局获悉，开始双方各执已见，分歧较大，互不相让。后工作人员又一次组织双方进行面对面调解。并在事前把双方各自存在的过错以及相应的责任分别予以指出。经过近两个小时耐心细致的思想工作和调解，双方最终达成共识，王先生支付了拖车公司的拖车费、吊车费及误工费等3项费用共计6000元。
市场监管部门就此提醒广大消费者，以后遇到类似情况，应事先了解收费标准，最好形成具体协议，以免“打死狗才讲价”，造成消费纠纷。2
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