柳州公布2019年度消费维权十大典型案例 刚办卡的健身会所人去楼空偷傍名牌山寨货被千里追偿
海伦健身会所关门后，相关人员准备拆除设备。柳州这一案例还被列入“广西消费维权十大典型案例”。 （资料图片）
今报记者廖艳明
3月12日，柳州市市场监督管理局公布了2019年度“消费维权十大典型案例”，这些案例包括曾备受关注的柳州健身会所关门、销售保健品、在校园发布违法广告等。该局希望以此提醒消费者注意消费陷阱，并警示商家要合法经营。
案例1
健身会所突然关门460名会员傻眼了
2019年4月13日，有消费者陆续拨打12315反映柳州市海伦健身有限公司（以下简称海伦公司）冠亚尚成店突然关门，他们办的卡无法使用又得不到退款。
柳北区市场监管局调查发现，该纠纷因一则转让协议而起，海伦公司与其原教练黄某签订转让协议，以25万元的价格转让该店，合同约定黄先行向海伦公司支付10万元转让定金后，海伦公司须在15日内将该店变更到黄名下。随后，因合同纠纷，导致营业执照变更手续无法完成，黄某也因经营管理不善，闭门停业，致使460名会员无法享受健身服务。
通过长达两个月的调解，最后协商解决了这起消费纠纷，海伦公司退费共计37.65万元，其中61名会员同意转到海伦公司其他健身店继续消费。
案例2
幼童掉入店面地下室商家有责任
2019年7月4日，李先生通过广西3·15平台反映，其母亲带着小孩在柳州市鱼峰区柳石路398号畔山领秀小区一家“鸿海湾品牌折扣女装”批发零售店内购物时，孩子因掉入服装店公共区域内未关门的地下室（仓库）内而受伤。李要求商家赔偿医疗费、营养费、美容费等共计1.3万多元。
鱼峰区市场监管局执法人员组织双方多次协商，最后该店赔偿6000元，同时该店职业经理因自身管理不到位额外赔偿2000元。
案例3
先送赠品后卖产品消费者的钱飞了
2019年3月8日，来自河池的覃某聘请4人，租用酒店大堂以举办公益活动展销的形式销售净水设备、按摩腰带等商品。活动举办之前，宣传资料称免费送礼品，活动现场送出赠品后，便开始发“钻石卡”给消费者，称购买“钻石卡”编号所对应的商品，日后可凭卡到门店退款，而对应的商品仍留给购买者使用。
3月12日，融水苗族自治县市场监管局接到举报。经调查发现，覃某等人并未承租门面，其广告宣传含有欺骗、误导消费者内容。执法人员依法责令覃某退款给145名消费者，共计10万多元。
案例4
“山寨”名牌润滑油被罚7万元
2019年2月27日，埃克森美孚（中国）投资有限公司举报，柳州市彬福贸易公司销售印制有“Mobal蓝霸王?”“Mobal?”注册商标标志，以及品牌监制为德国美孚国际石油集团（中国）有限公司等内容的润滑油，并不是埃克森美孚产品的正品，侵犯了“Mobil”“美孚”注册商标专用权。
执法人员调查发现，涉案商品的“Mobal”标志与注册商标“Mobil”高度近似，且在产品包装上都印制有“德国美孚国际石油集团（中国）有限公司”标志。柳州市彬福贸易公司未能出示上述两个商标的注册证，侵犯了埃克森美孚公司的注册商标专用权，没收侵权商品并处7万元罚款。
案例5
多收不算还加收罚你没商量
2019年8月19日，柳城县市场监管局接到柳城县海润·阳光一期业主的投诉举报，柳州市润林物业服务有限责任公司柳城分公司多收业主电费，要求退费。
该公司在2017年3月前收取业主电费为1.0194元/千瓦时。从2017年4月至2018年9月收取电费为1.1元/千瓦时，而该小区从2011年12月1日起，电费标准为0.8905元/千瓦时。2019年上半年，该公司还额外收取柳城县大埔镇夜上海演艺吧、黄金海岸量贩式娱乐会所的管理费（以用电量0.3元/千瓦时标准收取）近3万元。
2019年11月13日，执法人员向当事人送达了责令退款通知，截至2019年11月21日，仍有3000元尚未退还。最后，该公司被罚款12万元。
案例6
免费手机变贷款购机违法广告骗人
2018年底，柳南区市场监管局接到举报，柳州市恒创通信有限责任公司涉嫌通过广告欺诈消费者。覃女士到该店参与每月最低消费138元，且承诺在网24个月，就可以免费领手机，后发现商家是用她提供的银行卡为其办理了贷款购机，并非“免费手机”。
经查实，该公司发布含有“凭银行卡交话费，免费领oppovivo华为手机”等内容的广告，事实上是为消费者办理贷款购机。该局责令当事人立即停止发布上述违法广告，并处罚款8000元。
案例7
“叶面肥”变“百草枯”这名老板太糊涂
2019年6月4日，柳江区百朋镇五九村覃先生反映其在百朋镇一农药店购买叶面肥，农药店老板的爱人将两瓶未贴有标志的“叶面肥”以10元/瓶的价格卖给他。覃回家配水喷洒自家2亩果蔗，果蔗全部枯黄。
经农药店老板确认剩下的农药，两瓶“叶面肥”其实是百草枯，其爱人卖错了。经柳江区市场监管局调解，最终农药店赔偿覃先生1万元。
案例8
未按规范维保电梯怎么说都没理
2019年4月11日，柳州市柳南区龙城华府3栋业主到柳州市市场监管局反映，该小区维保单位未按要求对所在单元电梯进行维修保养，还故意停梯。
该局现场检查发现，负责对该栋电梯维保的巨人通力电梯有限公司广西分公司，未按安全技术规范要求进行电梯维保，未清洁机房和滑轮间环境等，该公司不仅被要求实施整改，还被处罚2万元。
案例9
摊主销售私宰肉这样的肉不能卖
2019年6月14日，鹿寨县市场监理局执法人员在鹿寨县鹿寨镇俄洲村俄洲市场检查，发现一摊主销售的猪肉，未加盖有检验检疫印章，摊主现场未能提供猪肉的购进票据、动物检疫合格证和肉品品质检验合格证等材料。
调查证实，当事人销售的猪肉为自养猪，由当事人和其家公在俄洲村大塘屯宰杀，未经检验检疫，最后当事人被罚款10万元。
案例10
在学校发布违法广告虚假内容要分清
2019年5月11日，广西众合壹讯信息科技有限公司在柳州高级中学家长会上做了一次产品介绍，并推荐了两款华为手机定制机型
城中区市场监管局调查发现，该公司在校园违法发布广告，产品图片上印制的“管理平台由华为武汉研究所研发”为虚假内容，该公司被处罚1.16万元。
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