办事一条龙 群众少跑腿 柳城县不动产登记中心优质服务体验记
走进柳城县城东大厦柳城不动产登记中心，宽敞明亮的办公大厅里，办业务的人络绎不绝，每个窗口前，工作人员微笑着耐心为市民解答问题。“一条龙、一站式”服务、极具人文关怀的便民微服务让人眼前一亮。前来咨询办理房子变更业务的曾培生更是感慨不已：“现在办理所有的业务都只在这个大厅就可以办理，不用再跑来跑去了，方便多了。”
原来，曾培生哥哥曾尚廉早在十几年前将东泉街上的老宅使用地从叔叔那里购买过来。由于本人不在当地，工作繁忙，没及时将房子使用权进行变更。几年前，叔叔突然离世，让房子变更办理更加复杂。曾培生代哥哥前往柳城不动产登记中心咨询办理相关事项。
接待他的是4号窗口的工作人员邓华丹。在得知情况后，邓华丹一边查看资料，一边告知曾培生变更所需材料。由于房子久远，得有自然资源局测绘所的测绘结果才能办理。于是，曾培生在邓华丹的指引下，直接到大厅22号窗口咨询相关土地测绘事宜。不到10分钟时间，曾培生便了解到需要办理房子变更的所需材料。优质的服务让曾培生倍感温暖，出现开头的一幕。这样的实惠得益于该县不断优化营商环境，不断提升不动产登记服务质量的结果。
“一门 一窗 一号” 办事便捷
“办证难、办证慢”一直以来都是困扰老百姓的一大痛点。由于地域原因，以前柳城县不动产登记中心设在原国土局一楼，面积只有大约200平方米，还分几个办公室办理业务。群众来办理业务的时候，很不方便。
为破解这一难题，做好不动产登记，柳城县不动产登记中心借着城东大厦政务服务中心投入的使用东风，在“硬件”上进行“变革”：将不动产登记中心设在城东大厦东郡楼一楼，占地面积530平方米，共设置23个办理业务窗口，涉及不动产、金融、税务、国土审批等部门。通过“一窗受理，并联办理”的便民措施，利用大数据、身份识别、人脸识别、在线支付等技术，让不动产登记实体大厅向网上大厅延伸，实现不动产登记人员和税务人员集中办公、一窗受理。
前来办理不动产权证的韦志荣从交上材料到办理完成，一份过户手续仅用不到1个小时时间，他说：“现在只要本人拿身份证就能办理相关的手续，不用再跑来跑去了，非常方便！”
开通内网 办结省时
在“一次办好”改革中，如果少跑腿得到群众认可，办理业务“不跑腿”更深得人心。柳城农村合作银行信贷员李华斌，负责本行抵押贷款的报件传送。他见证了抵押贷款业务省时的过程。“以前要办理抵押贷款很麻烦，贷款方单是跑银行至少要跑4次，后续还得跑不动产中心2次，才能办结。现在好了，我们银行就可以远程申请抵押登记等不动产信息，贷款人真正实现‘一次不用跑’现象。”
曾经，银行办理抵押登记，都需要抵押人和银行工作人员双方一起到不动产登记中心办理登记。如何实现“不多跑”现状？2017年，该县不动产登记中心开发银行报件系统，开通了一条内部网络专线到农村信用合作银行，抵押人只需要到银行签订贷款抵押合同，由银行工作人员通过报件系统向不动产登记中心提交抵押申请，不动产登记中心工作人员通过专线实行远程网上提取资料、预审银行抵押贷款登记等，在系统预审通过后，由银行工作人员一次性提交材料，领取证件。办事时间大大缩短了，由原来的7个工作日变成了1个工作日。“预计到6月底，我们要实现全县7大银行不动产抵押登记远程报件，增加群众幸福感。”该县不动产登记中心主任阮其鲜说。
如今，一项项流程精简优化、便捷办理业务的画面在该县不动产登记中心随处可见。 “一门一号一窗一网”，办理不动产登记让老百姓从“最多跑一次”升级为“高效跑一次”甚至“不用跑一次”的服务体验，真心感受服务在腾飞。
本报通讯员盘练
新闻推荐
新国标电动自行车车牌（左）与旧牌（右）相比，颜色为蓝色，且直接标注柳州而非桂B。今报通讯员李宗亮摄今报柳州讯（记者岑琴）电动自行...
柳城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳城县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。