物流:添砖加瓦 服务:精益求精 小记“累并快乐着”的快递员魏金明
柳城自2015年7月获得全国电子商务进农村综合示范县项目,成为广西首批电子商务进农村综合示范县后,电商发展迅速,成效显著。电商发展,搭建快递物流服务体系是关键一环,而快递员就是这一环中的“一砖一瓦”。在实际工作中,他们以自己专业、认真的工作态度,让广大柳城人享受到网购的便捷。
专业:分拣又快又准
“90后”魏金明是柳城县京东配送站的一名派件员,今年是他从事快递工作的第二个年头。说起入“坑”快递行业,他没有后悔:“虽然有时有点累,但能认识挺多知心朋友,生活还是不错的。”
在大多数人看来,快递员只是负责送货上门,并没有什么技术含量,但要想把这个工作做好,却也不是一件简单的事。早上7点,随着柳州市京东中转站的货车到达柳城派送站,魏金明就开始忙碌起来,卸货、分拣,他动作娴熟,一个包裹,看一眼地址,便知道具体是哪个区域,该放在哪一块,10多分钟,50多件要派送的包裹便已分拣清楚。“都说送快递是体力活,其实也是脑力活,要对县城各种道路及客户地址了如指掌,分拣时才能又快又准,而且要按照行驶路线的远近摆放到车里,这样可以方便快速取出,节省送货时间。”
冬日里的早晨,刺骨寒风吹到脸上、身上,即便穿着羽绒服,也让人瑟瑟发抖。在包裹分类装车完毕后,魏金明带着他的全部装备:一部手机、一部签收机、一辆电动车,急忙赶往第一单派送地点。
认真:练成“活地图”
“喂,你好!我是京东派件员,您有包裹到了。”在县城河东大道城北社区,魏金明联系了今天的第一位货主,但出师不利,碰上货主不在家。没有顺利送出第一单并没有影响魏金明的心情,“货主太忙临时不能取件是常事,有时同一个包裹我要送好多次。”
魏金明抓紧时间赶往下一个派送地点。骑着电动车,他穿行在柳城县城的大街小巷,怎么走最便利,怎么走能一次送出多个包裹,这些问题在他脑海中仅出现一秒便有了答案,而身体早已行动,“县城没有我不懂的路,就算是小巷子也分分钟拿下。”
别看魏金明现在一副县城“活地图”的模样,他刚从太平镇来县城做派件员时,对县城的道路并不熟悉。“那时候送货就靠手机导航,实在是太偏,导航里没有,就只有问路人。”通过这样不断实践,两个月后他就变得门清路清,而且现在已不是单纯地记住路,而是对住在这条路上的不少客户都很熟悉,工作起来更是得心应手。
常态:累并快乐着
中午12点多,魏金明简单吃过午饭,短暂休息后,又回到配送站帮忙卸货,不一会车上又装满了包裹,他又继续穿行在柳城的大街小巷。“今天还算好,可以吃饭早点,忙的时候没有一点半、两点我们是吃不到午饭的,因为一点半以前是我们最好的派送时间。”
魏金明说,快递这个工作比较辛苦的地方,除了整天风里来雨里去地奔波,就是吃饭时间不固定,经常有朋友请他吃饭,结果都变成请吃夜宵了。而另一个辛苦的地方就是不被理解和重视,有些客户比较难沟通,一言不合就发脾气,而魏金明也只能耐心解释。
虽说辛苦,但也有暖心的事。魏金明说:“去年‘双十一\’那天,我送货到晚上10点多,又冷又饿,正好送到一家超市,超市老板便拿了块士力架送给我,现在想起都是暖暖的。”
采访感言:在柳城,还有许多像魏金明一样的快递小哥,快递行业也越做越红火、越做越规范。随着阿里巴巴农村淘宝、乐村淘、村邮乐购、苏宁易购、京东5家大型电商企业的进驻,农村快递物流服务体系的完善,柳城县农产品上行和消费品下行的“最后一公里”难题将会得到更好的解决。目前,该县通过整合社会物流快递企业,以邮政、商贸、供销、交通等现有物流设施为基础,加快县乡村三级交通枢纽节点物流基础设施建设,实现电子商务进农村县、乡、村三级物流全“通车”。
日报通讯员彭宁进
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