沂城街道 “三情一法”力促信访积案“大清仓”

沂水讯 沂城街道不断加强信访工作力度，通过“三情一法”开展信访积案化解活动，切实减少信访存量，力促信访积案“大清仓”。

知案情。把化解信访积案作为执政为民、改善民生的“第一课”，面对面倾听群众诉求，掌握案件的来龙去脉，认真调阅案卷资料，逐案剖析问题，制定化解方案，把群众的合理诉求解决落实到位、实际困难帮扶救助到位、无理诉求依法终结到位，力促信访积案“清仓见底”。

动感情。带着责任和感情做好群众信访工作，把群众的事当家事、大事、要事、急事办，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，逐案明确化解责任单位和责任人，采取定领导、定方案、定人员、定质量、定时限的要求，因案施策，逐案化解。

用真情。扎实开展“结案连心”工作，坚持面对面真情接访，心连心听取群众意见，把信访工作做到群众的心坎上，真心实意化解信访人的积怨，帮助他们解决生产生活中的困难，切实做到真包案、真处理、真化解，使66件信访积案得到了圆满解决。

依法律。自觉运用法治思维和法治方式处理群众信访问题，依法维护信访秩序，依法理性有序表达诉求，自觉维护法治权威，营造了“信访依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治氛围。（徐美玲）

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