沂城街道 “马上就办”便民服务赢得百姓点赞

沂水讯 今年以来，沂城街道便民服务中心全面推行“马上就办”，真正做到听民意、解民忧，赢得了广大群众的点赞。

高效率零积压便民服务。街道认真落实首问责任制和限时办结制，对群众申请的事项和反映的问题及时交办处理，实现便民服务事项一日一清。

高质量零失误便民服务。强化学习培训，定期开展业务培训，不断提升工作人员的服务意识和业务技能水平。定期开展考评工作，将考核结果纳入年终绩效考评。

高标准多渠道便民服务。该街道制作服务手册，主动将办事流程、服务承诺、监督电话等向社会公开，实行一窗式受理、一站式审批、一条龙服务，拓展服务领域，做到群众申办事项件件有着落、事事有回音。

（本通）

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