四十里堡镇“三功”发力,精准化解“四初”案件
近年来,沂水县四十里堡镇狠抓“四初”案件办理工作,注重“三功”发力,精准化解,“四初”案件的结服率、群众满意度参评率、满意度均为100%。截至目前,该镇无重点信访案件、信访积案,多次荣获信访工作先进乡镇荣誉称号,连续4年获评全市信访工作“三无”乡镇。
用力练就源头摸排功
重视初电、初信、初访、初网等“四初”信访案件化解工作,做到抓早、抓小、抓快,强化源头防控,实现小事不出村,大事不出镇。落实“六项机制”。对“四初”信访案件,落实日交办、周调度、月通报、季研判、半年督、年终评的“六项机制”措施,推动信访工作重心下移、关口前移,将信访问题解决在群众家门口。实现“四访四清”。构筑“镇、片、村”三级联动工作网络,按照“四访四清”(即访问题户,问题根源清；访困难户,诉求清；访特殊户,动态清；访模范户,民意清)要求,开展矛盾纠纷“日排查、周汇总、月上报”,真正做到了访民情、听民意、解民忧。
用心夯实基础业务功
每个时间段抓信访工作的理念是不同的,好的理念对抓信访工作事半功倍,抓住信访理念传播不放松,及时学习贯彻上级的指示精神。坚持多方参与,形成齐抓共管治理新格局。构建全覆盖调解网络。各村成立了老党员、老干部、老代表、老军人、老教师为代表的调解队伍,镇、村设立调解室,协助化解矛盾纠纷,构建多元化、全覆盖的调解网络。目前已化解31起矛盾纠纷,有力地促进了乡村和谐。推行访调对接。整合综治、信访、司法等矛盾纠纷多元化解力量,设立专门调解室,实现信访联调联动,促进信访与调解工作深度融合。实行信访听证。对信访案件,做到每案必听、交叉听证、灵活听证、规范听证,真正将问题摆在明处,把观点亮在桌面上,加快了案件化解,密切了干群关系。通过听证成功将刘春岭村28年的村务上访案成功化解,听证会的经验做法得到市领导的亲笔签批,并在全市进行了听证会工作经验推广。
用情提升基本技能功
坚定责任与担当的信念,激发工作激情与动力。把群众的呼声作为冲锋的号角,把群众的需要作为紧急任务,把群众的满意作为努力的目标,筑牢思想防线,坚决做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。该牵头的就牵头,该负责的就负责,该得罪人的就得得罪人。牢固树立起“你怕惹麻烦,麻烦就找你”的思想,对群众反映的问题,无论是大小,都立足于抓早、抓小、抓快、抓主动,力争做到一次性解决,同时对信访工作中的违法行为,及时固定证据,依法予以打击,对缠访闹访人员绝不姑息迁就,在全镇营造出“合理诉求镇内解决,坚决拒绝不合理诉求”的浓厚氛围。主要领导做表率,其他班子成员毫不懈怠,坚持领导接访日制度,实行向上补位法,确保每天都有一名班子成员坐班接访,将信访办成功地打造为领导的“第二办公室”,有访接访、没访研判案件、约访、下访、回访、寻访,从源头排查预防,促进信访工作良性发展。
(周彩霞齐斌)
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