医保卡被“卡”在了哪儿？
本报讯（临报融媒记者 四月）一次系统升级，致使医保卡刷卡出现故障，市民跑了多个部门，问题仍没得到解决……日前，多位市民通过政务热线反映，医保卡在使用过程中因系统升级、POS机不识别、跨行跨县区无法互认等原因，经常出现刷卡不灵的问题，给市民日常就医取药带来了不便。
近日，沂水县的张女士在沂水县振兴路春天大药房使用医保卡取药，因其医保卡为中国工商银行医保卡，药房仅支持农业银行医保卡，故不能刷卡。
在沂水县医疗保障局，工作人员让张女士到工商银行激活社保账号即可。“我去了工商银行对医保卡进行了激活，没想到还是不能用。”张女士无奈地说，“过两天我还得再去趟医疗保障局问问情况。”
记者联系到沂水县医疗保障局，据该局相关业务负责人江英介绍，目前沂水县医疗保障局对全县医保系统进行了升级，在升级期间出现了一些医保卡不能刷的现象，升级完成后，沂水县将基本实现全省统刷。
“升级后是不是全省所有的医保卡都可以在沂水县医疗机构刷卡成功？”记者问。
“原则上是可以的，但是医保卡刷卡同时还是一个多方配合的工作，比如各医疗机构同时还要进行POS机的升级、更换。”江英说，“而且每家银行服务的软件公司各不相同，软件系统升级的进度也不统一。”
据兰山区人社局个人账户管理科科长刘建介绍，部分定点医院对POS机读卡设备升级工作重视不够，积极性不高，导致读卡设备只能读出农行等部分银行的医保卡信息，部分持有其他银行医保卡的市民住院费不能及时报销，不得不重新办理其他行的医保卡，而跨行注销和新办医保卡可能会产生医疗账户圈存不成功的情形，出现大量圈存失败数据，如此带来的刷卡不便，导致部分参保人员用卡满意度低、意见大。
8月29日，记者来到兰山区解放路与沂州路交会处的临沂市人民医院，在收费窗口，记者询问农商银行的医保卡能否使用，“这个不好说，得刷一下试试。”工作人员并没有给出明确答复。据了解，临沂市虽已经实现了全市医疗保险统筹，但全市医保卡的制卡银行有农行、工行、建行、中行、农商行5家，市直及各县区开通各行的医保卡业务情况不一。例如，市直目前只开展农行、工行的医保卡制卡、医疗账户圈存等业务，兰山区目前开展了农行、工行、建行、中行的医保卡业务。
由于各县区开通的医保卡制卡银行不统一且互认程度低，如果参保人员涉及到参保关系市内跨县区变动时，参保人不得不到原制卡银行办理医保卡注销清户，提取医保卡资金业务，然后重新办理新参保地已开通的银行医保卡。
加强标准化建设、提高银行间互认水平，及时升级刷卡机和服务软件……希望各有关部门、单位能够加快信息化建设，提高信息共享水平，彻底打通医保卡刷卡“最后一公里”的堵点，为群众求医问药提供更多便利。
12345市民服务热线政府部门为民办事情况选登
政策小百科
市民来电求助：沂水县高庄镇杏峪官庄村，该村至今未接通自来水管道，村民要求相关部门落实情况，尽快接通，请予以办理。
部门回复：经查，杏峪官庄村地处山区，绝大部分村民吃水靠井水，现国家正在实施水利三年攻坚计划，本村已向水利部门提交申请，等批准后组织实施，请耐心等待。
热线来帮办
市民来电求助：郯城县归昌乡葛大村，该村西南桥梁的水闸被破坏，导致无法存水，要求相关部门落实维修水闸，请予以办理。
部门回复：经落实，市民反映问题属实。葛大节制闸由于受台风利奇马影响而受损，目前已上报水利局，水利局实地察看后将拨专项资金对葛大节制闸进行维修，请耐心等待。
市民烦心事
市民来电求助：沂南县朝阳路南首朝阳小区已交房多年，但一直未供暖，要求尽快给予供暖，请予以办理。
部门回复：沂南县杨都热力公司安排相关工作人员到小区现场勘查落实，由于该小区处于正阳路与银杏路交会东，该小区用暖需待银杏路东面拆迁后，公司将根据拆迁进度施工安装供热管网后方可用暖。
临报融媒记者 田方
新闻推荐
沂水讯利奇马台风于8月10日到13日对四十里堡镇产生灾害性影响，粮食作物受灾1.1万亩、林果受灾6000余亩，千余人因台风不同程...
沂水新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离沂水县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。