铜井镇便民服务打造百姓“政务服务办事圈”

沂南讯 今年以来，铜井镇全面提高村镇便民服务标准化、规范化、便利化水平，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，打造百姓“政务服务办事圈”。

聚焦硬件，推进阵地建设标准化。该镇在原有便民服务中心的基础上扩大“容量”，设置自助便民服务区、咨询帮办区、综合受理区、统一发证区、办事等候区、预留机动服务区等功能分区。选拔政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的机关干部到便民服务中心工作。明确岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等工作制度。

聚焦软件，推进规范化建设。该镇先后投资20余万元配齐现代化、智能化的设施设备，将人社、规划、审计、经管、卫计、财政等10余个站所统一纳入便民服务中心管理，实现一个场所涵盖企业准入到注销、个人出生到后事两个“全生命周期”工作。

聚焦便民，推进政务力下沉。该镇实现21个行政村便民服务站覆盖率达100%，41个社区村便民服务室覆盖率75%以上，形成涵盖全镇的政务服务便民网。在办事流程上，不仅在镇便民服务中心开设“一件事一次办”窗口，全镇21个便民服务站均实现“一件事一次办”。建立部门联动服务机制，简化办理流程。在全镇21个便民服务站、45个便民服务室均设置帮办代办窗口，最大限度减少居民群众跑腿次数。

(曹霞 高伟）

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