沂南供电“十大工程”让用电更舒心
□郭磊张思凯
从孟良崮之巅到汶河两岸,在1706平方公里的土地上,24座变电站耸立,2919台区紧联,23006千米银线似网,42516基杆塔闪光,一个网架结构坚强、智能化水平较高的现代化电网,服务39万户人民群众,助力沂南经济社会平稳健康发展。“把电网建设好,就是对老区的最大贡献,对人民最好的服务。”国网沂南县供电公司总经理梁茂杰说。
今年年初,沂南供电公司下发了《关于开展为民服务十大工程的报告》,全面实施“创新服务、奉献沂南”为主题的为民服务十大工程,内容涵盖了美丽乡村建设、居民绿色通道等10个方面的优质服务内容,十大工程得到沂南县委书记姜宁的充分肯定。
为积极优化营商环境,沂南供电公司领导班子分头带队深入企业乡村,了解客户需求,迎着问题想办法,围绕矛盾出思路,每一项计划都让人眼前一亮,每一个工程都让人满意放心。从上门征求客户意见,到办理业扩报装、电源接入等工作,全部实施“一站式、一条龙”服务。朱家林国家级田园综合体试点进入关键时期,该项目对供电安全和稳定性要求较高,梁茂杰得知项目将要开始后,主动带领相关单位前往岸堤镇朱家林国家级田园综合体试点进行现场办公,提前介入朱家林用电规划,当场确定采用高压电缆接入,建设两座共600千伏安容量箱变,保障园区生产生活用电,保障了园林建设速度。
“一线一厅一网”开通居民服务“绿色通道”是为民服务十大工程的一项。“一线”即应用电e宝、掌上电力等线上渠道缴费服务,足不出户实现电费缴纳、报修服务,最大限度减少客户临柜次数,2018年实现网上缴费比例45%。“一厅”即完成13座“三型一化”智能化营业厅,自主业务办理率达到90%以上,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,低压客户一次办结率达到90%以上。“一网”即推行居民用电“网格式”服务,以台区、社区、自然村或相对集中居住区域为基础,按照一定的客户数量,将管理地域划分成若干网格状的单元,在网格范围内实行“纵向到底、横向到边”的管理和服务,设立网格服务经理,主动开展服务大走访,上门了解客户需求,解决用电难题。
新闻推荐
近日，中国质量协会专家组对国网山东电科院质量、环境、职业健康安全管理体系进行监督审核工作。经过两天全面、高效评...
沂南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。