群众需求记心上 实事办到“点子上”
“欠钱的躲起来了，又是外地人，我以为这笔钱不可能要回来了。没想到法官真办事，把‘不可能’变成了‘可能’，这么快就帮我追回了这笔血汗钱。”近日，平某为郯城法院送来致谢锦旗，感激和钦佩之情溢于言表。在这起执行案件中，该院执行局女法官胡丽双带领团队成员 6次便装前往蒙阴县，费尽周折摸清被执人的活动轨迹，终于在 3月7日凌晨5点将睡熟中的被执行人拘传到案，说服他依法履行了还款义务。这是郯城法院深入推进“为群众办实事”实践活动的一个缩影。
郯城县法院按照最高人民法院的要求，深入开展“为群众办实事示范法院”争创活动，树立“干警多动腿，群众少跑路”的服务理念，带着感情和责任，瞄准需求办实事，扑下身子解民忧，真正做到司法有力度、服务有温度、办事有速度，把实事办到“点子上”，办到“心坎里”，赢得群众一致点赞。
应民需，把群众需求“找出来”
听真话，察实情，才能找准群众关注的“难点、痛点、堵点”。郯城法院坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，千方百计在一线发现问题。一方面邀请人大代表、政协委员、人民监督员、媒体记者及社会各界群众走进法院，近距离感受法院工作，进一步增加法院工作的透明度；另一方面组织干警深入田间地头，找准人民群众的操心事、烦心事、揪心事。近年来，该院先后邀请社会各界人士到法院参观、座谈 1500 余人次，干警入户调查6000 余人次，发放调查问卷12000 余份，整合、吸纳各类意见、建议520条。与此同时，该院还通过梳理近年来的涉诉信访案件，从中找出群众反映强烈、有代表性的问题，分析原因，找准症结，通过多种渠道了解群众的“急难愁盼”问题，“靶向”施策，提高了“为群众办实事”的“精准度”。
人民群众有需求，法院必须有回应。郯城法院结合辖区实际研究制定了《郯城县人民法院“为群众办实事示范法院”创建活动实施方案》，聚焦思想政治建设、防止干预司法“三个规定”、司法为民公正司法、 审判体系和审判能力现代化建设、队伍建设情况等五大重点任务，明确了30项具体工作，制定了办实事活动的方向图、 重点任务图、 流程图、 责任图、效果图，并建立了详细的台账，明确了完成时限，要求各部门干警瞄准群众需求，挂图作战、对表推进，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。
顺民意，服务送到家门口
实事要办精，干部一线倾。郯城法院本着“法官多跑腿，群众少走路”的原则，组织广大干警把审判工作融入“三农”潮流，脚沾泥土接地气，深入村居办实事。该院以7处基层法庭和三个驻村工作组为纽带，积极深入矛盾纠纷发生地、当事人所在地、村居组织办公地等地方灵活安排开庭，组织“地头法庭”“场院法庭”“集市法庭”等，主动化解纷争。
某苗木公司承包了红花镇大尚庄社区 341户村民1700多亩耕地，从2019年起，该公司开始拖欠承包费，村民流转了土地，却拿不到承包费，个个忧心如焚。因涉案人数众多，群情激愤，极有可能引发群体性上访。郯城法院组织专班深入田间地头，历时3个月、17次调解，最终促成和解，让341户村民拿到了承包费。事后，十几位村民代表受341户村民委托，给郯城法院送来一面锦旗——“真心为民办事，倾心为民解忧”的烫金大字格外醒目，表达了由衷的感谢之情。
在郯城，法庭干警下乡办事都随身带着一沓特殊的“名片”——印着法庭联系方式和法治服务范围的“为群众办实事”联系卡，村民一旦有了涉及法律的为难事，随时可以拨打上面的电话求助。干警们接到电话后会在第一时间提供法律咨询，进行诉前调解，上门立案、审理，为农民群众开辟了一条诉讼“绿色通道”。前不久，归昌乡村民张某因承包鱼塘与另一村民发生了争执，张某抱着试试看的态度打了联系卡上的电话，第二天法庭干警就到村里现场调解，及时解决了纷争。
“沂蒙十佳法官”、郯城法院道交速裁团队负责人徐祗峰针对近年来道路交通事故案件多发、 当事人打官司费时费力周期长的现状，积极探索道交案件审判的新方法，全面推行“门诊式”办案、“上线式”办公、“量贩式”审理、“沙漏式”管理，在保证办案质量的前提下大大提升了办案效率，有效避免了“繁琐程序”对当事人的“拖累”，获得了群众点赞。
赢民心，群众说好才是真好
为方便群众诉讼，郯城法院建成了全省一流的诉讼服务中心，优化便民诉讼设施，提升窗口服务水平，让当事人“走进一厅，事务全清”。通过推行立案通办、网上立案、跨域立案、电子送达、网上调解，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，全方位提升了人民群众的诉讼体验感和司法获得感。
针对老年当事人网上立案困难的问题，该院设立绿色服务窗口，由导诉员引导，通过绿色通道完成一站式诉讼。针对当事人自行车、电动车停放难问题，投资 4万余元打造了爱心车棚。该院还专门定制了1万支“便民笔”，笔筒上设计了“诉讼指南”，定期投放到各个服务窗口，既方便当事人和律师使用，又达到了普法宣传的效果。
郯城法院还推出“为群众办实事党员示范岗”，以党建促服务，扎实推进“为群众办实事”实践活动，赢得了群众的一致好评。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”。“为群众办实事”实践活动开展以来，郯城法院各审判执行团队收到群众自发送来的锦旗 64面、感谢信 12 封。每一面锦旗背后都有法院干警的默默付出，都有一段感人的故事。锦旗上“一心为民办实事，两袖清风铸法魂”等语句正是对法官兢兢业业、一心为民行为的最高评价。锦旗无声，代表着人民群众对法院工作的信任和支持。
“为群众办实事，为天平增光彩！”临沂市中级人民法院院长朱海舰在批示郯城法院“为群众办实事示范法院”创建工作时，提出了明确要求。郯城法院院长滕厚峰深有感触地说：“实事办得怎么样，老百姓的眼睛是雪亮的。群众说好才是真好，为群众办实事永远在路上！”季善文徐西江
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