郯城农商银行全力打赢系统转型升级“攻坚战”

郯城农商银行针对省行总部核心银行系统转型升级后，许多客户对相关信贷业务流程、业务操作，不了解、不熟悉等问题，积极做好正向引导，加大宣传，让客户一学就懂，一学就会。

该行让员工全面了解并熟悉掌握系统转型升级后各项操作流程，做到心知肚明，心中有数，利用手机微信，宣传单给不了解操作流程的客户，进行耐心细致的讲解，直到弄懂为止。该行利用大厅大屏幕，开展每日演练计划，明确工作分工，有序合作、保证效率。大堂经理现场操作，对每一名不熟悉操作流程的客户，手把手、面对面的示范操作，直到学会为止，在演练过程中做好记录与反馈，对疑难问题做好汇报沟通及集中反馈，确保在遇到同类业务时全员都能完成。全力打赢核心银行转型升级工程上线“攻坚战”。 (王春保)

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