市城管局局长现场接听17个“12345”热线 分别为违法建设、占道经营、道板损坏和油烟扰民等问题

本报5月4日讯 (记者董立军) 4日，临沂市城市管理局局长刘松田走进12345政府服务热线受理中心现场接线，倾听市民反映问题，打响市直有关部门主要负责人接线第一枪。

在接线前，市政府副秘书长安丰和与市城市管理局一行进行了重要座谈。刘松田表示，群众的诉求就是城管人努力的方向，城管部门将认真严格落实“首接负责制”，及时解决市民反映的问题，安丰和对市城市管理局积极承办“12345”热线工作给予了充分的肯定。

上午9点30分，刘松田正式上线成为“接线员”，接听的第一个投诉电话是反映郯城县某村存在违法建设的问题，在详细询问后，刘松田给市民作出承诺，会尽快联合国土部门核实反映问题，同时会将此问题录入数字城管系统，列入城管系统考核问题类项。随后，又陆续接到反映占道经营、道板损坏和油烟扰民等问题，刘松田分别做出了解答。此次现场接线时间共计1个小时，共接听电话17件。

在采访中，刘松田表示，“12345”热线开通了一条领导干部直通基层群众、了解具体工作的好通道，下一步，城管部门将把当天接到的17件问题作为重点，在考核措施上、在解决方法上，再研究、再细化，以这 17个问题的整改作为突破口，坚决把群众反映的问题解决好，给老百姓一个满意的答复。

据悉，为充分发挥临沂市12345政务服务热线党群干群连心桥、社情民意晴雨表、政府决策信息源、政策执行监测仪的作用，发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，直接倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，自5月起，临沂市实行市直有关部门主要负责人定期接听12345政务服务热线制度。

市直部门单位主要负责人接听时间原则安排在周四上午(若不能如期参加可顺延)，接听时间为上午9点30分到10点30分，具体接线日期将提前通过媒体向社会公布。 

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