刹车泵出了问题5个多月未解决
本报7月6日讯 (记者赵泽军) “新买的电动轿车刹车有问题,后来问了售后人员才知道,是电动轿车刹车泵的原因,说好更换,可如今5个多月了,至今未给处理,商家这行为太让人气愤。”7月4日,家住平邑的路女士拨打临沂市12345政务服务热线,反映了自己的遭遇。
据路女士介绍,2017年12月,她花费3.6万元在位于平邑县金花路附近一汽贸店购买了一辆电动轿车,没想到才使用了两个星期,车子的刹车就出现了问题。
路女士告诉沂蒙晚报记者,最初她以为新车需要磨合,没想到情况越来越严重。“刹车太不灵敏了,今年1月份,还因刹车问题差点与人发生碰撞。”路女士说,随后她便将车开到汽贸店,“最初我是想让他们帮忙调试,谁知工作人员检查后说车辆刹车泵有问题,需要更换。但对方说这车是新款,没有配件,需要向厂方申请。”
“当时对方说一个星期差不多来配件。”路女士说,一个星期后,她再次过去时,却被告知配件还在路上。谁知半个月后再次过去时,又被告知,配件发错了,需要重新发。路女士告诉记者,又过了一个月仍没接到电话,再次过去咨询时,又被告知配件又发错了。“现在已经 5个多月了,仍未给处理。”
随后,记者联系了该汽贸店,并说明了情况。“不是不给处理,我们这里销售的所有车辆都是有三包的,在一年之内出现任何质量问题,维修、更换配件都是没有问题的。”对此,该汽贸店王姓负责人说,“出现问题维修是应该的,但因为车辆维修厂家都有工时费。我也是刚听说此事,可能中间有误会,我这就询问一下看看到底啥情况,尽快处理。如果是我们工作人员造成的,我们将严肃处理。”
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