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平邑县政务服务中心创新举措提效率 锻造队伍惠群众

临沂日报 2017-10-21 10:54 大字

□本报记者 徐洋

全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化以来,平邑县政务服务中心党总支突出为人民服务的根本宗旨,牢牢把握行政审批制度改革的任务,纵深推进“放、管、服”,全力提升办事效率和服务水平,有力地推动了改革红利惠及办事群众。

在服务窗口,记者见到了前来办理业务的市民杨晓晓。她告诉记者,由于工作关系,需要经常跟政府部门打交道,有时一个业务得跑好几趟,而现在情况有了很大改观。她说:“我这次是来办公司的备案业务,还以为跟以前一样麻烦,没想到这回一次性办好了。工作人员不仅效率很高,而且服务态度特别热情。”

全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化以来,平邑县政务服务中心围绕市场主体需求,大胆创新,协调组建了由县工商、质监、国税、地税、公安局组成的“三证合一”办理窗口,率先实现了统一接收申请材料,一并领取加载组织机构代码号、税务登记号的营业执照,办理时限由原来10个工作日压缩到2个小时。去年,平邑县政务服务中心在“三证合一”的基础上,协调人社、统计部门,推行了“五证合一、一证一码”,进一步简化了办事程序,压缩了企业进入市场前后的成本和费用。

平邑县政务服务中心窗口服务人员裴晓庆坦言:“因为工作人员少、办事群众多,尤其开展“三证合一、五证合一、多证合一”等一系列的改革后,很多群众对业务不熟悉,所以目前的工作量非常大。但是作为一名党员,我感到只要能让群众满意,就是我最大的欣慰。”截至目前,县政务服务中心入驻行政审批事项219项,其他权力事项和公共服务事项200项,每个月办件量在4万件以上,投诉率为零。

针对企业规模扩大、生产经营遇到问题增多,政务服务与之不匹配的实际问题,平邑县政务服务中心将学习教育贯穿到实际工作中,以“优化营商环境十三条措施”为指导,建立由律师、企业代表和社会聘用人员组成的“第三方监督中心”,通过县优化营商环境联席会议协调解决企业难题。

“第三方监督中心”的王树芳说:“很多企业可能有感触,以前到政府机关办事,程序比较繁琐,找不清门路,自从‘第三方监督中心\’成立以来,企业有什么事项可以直接到这里备案,说清诉求,我们可以直接对接相应的行政机关,更高效更直接地为企业服务。”去年7月12日,山东恒源铝业有限公司就数年前的土地出让金事项向“第三方监督中心”进行事前备案。没想到,月底前资金便拨入申请企业。截至目前,“第三方监督中心”共受理项目358件。

在平邑县政务服务中心全县重点项目建设联合审批办公室的墙上,挂着今年全县重点项目手续办理进度一览表,共计80个重点项目,建设进度一览无余。工作人员告诉记者,全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化以来,县政府成立重点项目建设联合审批工作领导小组,对项目建设实行联合审批制度,即项目确定建设后,项目建设责任单位收集资料报领导小组,由县发改局尽快召集相关单位进行联合审批,对材料齐全的一次性办理完毕,材料不齐全的告知需补充的全部材料。由过去审批“串联”式逐项递进,改为“并联”式多项并行,不仅规范了审批行为,更提高了办理时效。

全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化着眼点和落脚点在于做合格党员。学习教育活动开展以来,中心党总支要求党员干部带头亮标准、亮身份、亮职责、亮承诺,积极开展服务零距离、办事零推诿、工作零差错、纪律零违反、群众零投诉的承诺活动,打造了一支政治立场坚定、素质过硬、工作严谨的党员队伍。平邑县政务服务中心管理办公室主任王慧娟说:“通过全面推进‘两学一做\’学习教育常态化制度化,政务服务中心的服务水平有了很大的提升,我们‘阳光政务·服务暖心\’的党建品牌也得到了越来越多的认同,很多群众进了我们中心,感觉就像在家办事。”

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