■真情沂蒙 “救”在身边② 如何正确拨打“120”急救电话
□临报融媒记者 李 璐
通讯员 刘洪军
我国统一的呼救电话号码是“120”。临沂市120急救指挥中心承担全市医疗急救的统一指挥调度和急救网络的管理服务工作。如果市民在临沂市全域内需要急救服务，拨打“120”急救电话，临沂市120急救指挥中心的指挥调度员接听后按照“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则，调派相关入网急救中心（站）的急救车施救。
如何正确拨打“120”急救电话？
1.拨打“120”后，会听到“您好，120”的提示音，如听到循环语音提示“您好，120，话务忙，请稍候，勿挂机”，说明电话已接通。如果同时呼救的电话较多，电脑会对所有呼救电话进行排序，需要等候一段时间，这时千万不要立即挂机。直到电话人工接听后，呼救才被受理。如果等候时间过长导致电话自动断线，需立即重新拨打。
2.接通之后，详细说明患者所在位置，最好提供附近比较醒目的标志物，避免走错路，浪费抢救时间。高速公路需要说清公里数、方向，如“京沪高速586公里、北京方向”。简要说明患者的大致病情及年龄。讲清患者主要症状，如昏倒、外伤、跌倒、呼吸困难、吐血、车祸等。如果是群体事件，要说出大致受伤人数、伤势、性别及年龄，以便医护人员做好相应准备。
3.报警时，要提供报警人的联系方式或患者身边的手机、固定电话，派人在约定地点等候救护车，同时保持电话畅通。在等候救护车到达期间，要做到：（1）观察患者情况，做些简单处理和自救。如突发心脏病，可舌下含服硝酸甘油片或速效救心丸等。若发现呼吸、心跳停止，自行或在急救人员指导下进行心肺复苏，直到救护人员赶到为止。（2）准备去医院必需的物品，如患者病历卡、医保卡等。（3）搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。
4.若拨打“120”后患者病情缓解，不需前往医院急救，报警人应回拨“120”退车，以免浪费卫生急救资源，延误他人抢救时机。
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