国网临沂供电公司 “疑难清单”变“满意清单”

“有你们供电部门的优质高效服务，我们企业生产经营有了坚实的保障，在用电方面心里很踏实！”11月19日，临沂经济开发区东部铜业有限公司负责人向忙着开展用电设备检查的临沂供电公司河东供电中心员工竖起了大拇指。

国网临沂供电公司河东供电中心在走访调研过程中，得知东部铜业专用配变低压用电侧电压波动异常，随即将该事项列入“疑难清单”。专门安排工作人员多次走访，检查受电侧设备运行状况，重点分析用电设备负载特性，监测配电设备配置运行、用电设备启动冲击负荷与运行负荷波动等情况，并根据企业生产实际制定了优化方案，降低了客户生产成本，受到客户好评。

今年以来，河东供电中心聚焦企业发展亟待解决的堵点、民生服务保障的难点，组织工作人员主动走访调研，认真开展梳理分析，办实事、出实招，靶向用力，精准服务，限时办结。针对收集到的意见建议，建立问题清单，明确办理部门和办理时限，实行“一企一策”精准服务，确保件件有回音、事事有着落。在优化营商环境方面，提高城区低压小微企业接入容量标准，减少小微企业办电成本，实现高压客户办电报装环节“一次都不跑”；推行“三零”“三省”服务，减少企业直接办电成本；严格执行各类降价清费政策，推广节能降耗措施，降低企业用能成本，有效提高了企业客户“获得感”和“满意度”。（王新莹）

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