罗庄：创新审批服务优化营商环境
本报讯 （临报融媒记者 曹鹏飞 赵琳琳 通讯员 董青）完成一个项目的审批需要多久？罗庄区行政审批部门用实际行动给出了答案：一个电话，移动审批服务人员立即来到项目现场，从受理、审核、勘验到办结，全程仅用不到1个小时。
“你们这一趟给我们省去好多时间，真是救急了。”不是坐在办公大楼里等人前来办事，而是集成相关审批过程主动上门服务，4月20日，一群“店小二”将行政审批服务“送货上门”，为临沂沂州花开项目审批解了燃眉之急。
变“人找服务”为“服务找人”，罗庄行政审批部门一系列审批服务模式改革创新展现出巨大效能。“按照以往经验，项目建设过程中碰到的难点、堵点很多，核心问题在于办事流程复杂和企业对审批要件的不了解，导致在办理过程中浪费了大量时间。”罗庄区行政审批服务局社会事务科科长邵明志表示。
心里装着群众，就会想出便民的办法。为此，罗庄区行政审批部门精心梳理审批服务事项清单，创新提出“012345”移动审批服务理念，搭建移动审批服务平台，组建“最能干”专员队伍随车即时深入基层上门开展服务，现场解决企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，让企业和群众“不出家门”就能办成审批手续，搭建了政府和群众心灵的“桥梁”，为企业开办架起了“高速公路”。
“我们开通了审批服务热线，通过电话预约、即时受理和主动登门的方式，送上门、现场审、同步办，当场受理审批和服务申请，现场进行实地踏勘、资料审验，不仅可以为项目建设减少麻烦，更体现了部门的超前服务意识。”邵明志如是说。
服务有心、审批用心，方可以心换心；有呼必应、有召即动，重在为民行动。企业满意了，发展干劲更足了。
“党的十九届五中全会提出，要深化简政放权、放管结合、优化服务改革。”临沂沂州花开项目工作人员侯学友感叹道，“罗庄打造的移动审批服务平台，办事便捷、服务周到，我们最直观的感受就是全区的营商环境更优质更贴心了，为我们项目加快开工建设提供了最大的便利、增强了信心，我们也会继续为经济社会发展做出应有的贡献。”
优化营商环境是城市高质量发展的内在要求和原生动力，而审批服务是项目建设的关键环节，也是考量营商环境是否优质的重要标尺。罗庄区行政审批服务局班子成员朱清鹏介绍，命名为“心动罗美”的移动审批服务平台，力求通过创新“面对面、零距离”服务理念，集“受理、审核、勘察、审批、出证”5个环节为一体，全面优化审批流程，打通为民服务“最后一公里”，有效解决企业办事难、项目推进慢的问题，不再让企业和群众在手续办理环节浪费时间，让大家充分感受到在罗庄办事有效率、创业有保障。
走出舒适的办公室，走进基层一线，这边工作人员用专业解决问题，那边企业负责人积极配合。一场沟通碰撞，现场办结，节省的是企业宝贵的建设时间。“政府服务上门不怕跑腿儿。我们移动平台运行不过一周的时间，已经办成了10多件业务。”朱清鹏说，目前该局正在梳理汇总事项清单，进一步开通绿色通道，扩大服务领域和范围，尽量让企业和群众少跑腿、不添堵。“改革永远没有终点。市民需求在哪儿，我们就流动到哪儿，努力走进企业、贴近百姓，做好企业和百姓的‘店小二’。”
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