临沂临港区：创优营商环境服务项目建设
本报讯 （临报融媒记者 孙芳玉 通讯员 徐玲 张立华）今年以来，为进一步提升政务服务水平，全力优化营商环境，临沂临港区按照“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的标准，从“三个维度”精细推进政务服务，不断增强服务效能。
“点对点”服务，手续办理更精准。“去年3月开工建设，今年6月8日，这个项目将实现点火试生产。”在山钢永锋一期年产300万吨优特钢项目建设现场，该项目综合科科长孟祥龙介绍，这个总投资约260亿元、总占地6947亩的重点项目全部投产后，可实现年产值550亿元、税收35亿元。
提起山钢永锋一期项目建设初期，负责项目手续办理工作的孟祥龙坦言并不熟悉业务：“因为之前没有接触这方面的工作，刚接手时心里没底。好在临沂临港区行政审批服务局主动上门讲解手续办理相关知识，并全程指导帮助，使得项目手续办理比较顺利，为项目落地开工建设节约了大量时间。”
2020年，临沂临港高端不锈钢与先进特钢基地建设项目被省政府列为全省2号重大建设项目，并被临沂市列为龙头工程，其中包含了山钢永锋、临沂钢投年产270万吨优特钢等多个项目。项目重大，意味着责任更重。为提供更精准高效优质的服务，临沂临港区根据基地项目特点，为每个项目确定一名帮包责任领导和审批责任人，提前介入、帮办代办、全程服务，以“点对点”的精细服务，确保手续及时高效办结、目标任务高质量完成。
“面对面”服务，业务申报更快捷。临沂洛卡电子商务有限公司经营范围扩大了，为此，公司负责人孙先生专门到临沂临港区政务服务中心办理相关证照信息变更业务。“进门就有业务人员引导，并全程指导，真是省时省力。”孙先生对此赞不绝口。
这只是临沂临港区全力打造服务“面对面”的一个缩影。服务“面对面”是临沂临港区响应国家“互联网+政务”改革号召的一个重要举措。据悉，临沂临港区政务服务大厅自助服务区配置了5台电脑一体机、16台自助终端及4名业务自主申报辅导人员，帮助群众完成业务网上申报流程，让办事群众与工作人员无障碍“面对面”交流，真正将服务延伸到每一位办事群众。今年来，已为办事群众提供网上申报指导服务420余次，自主申报平均提速70%。
“5+2”服务，群众办事更“无忧”。政务服务永无止境，没有最好，只有更好。为破解办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，临沂临港区在全市率先推出政务服务“5+2”创新举措，临沂宏田建筑劳务有限公司的汲女士正是该服务的最先受益者。
汲女士一直想开个建筑劳务公司，因为平时工作繁忙，一直抽不出身，得知临沂临港区政务服务中心推出了“周末无休”服务，她第一时间电话预约了周末企业开办服务。“临港区行政审批服务局市场准入审批部立即安排专人利用周末时间为我办理了企业开办业务审批，全程不到半小时，还没有花一分钱，既方便又惠企。”汲女士激动地说。
据悉，自3月6日起，临沂临港区政务服务中心每周六、日（含法定节假日）全天候正常受理业务，提供业务咨询、业务受理、自助申报辅导、证照免费邮寄等服务。同时，开通“周末无休”预约通道，根据实际业务量和预约情况及时调整周末窗口开通的数量。截至目前，已累计为办事企业群众提供服务200余人次，受到群众的一致好评。
今年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，临沂临港区准确把握政务服务新阶段新特点新要求，锚定目标、乘势而上，不断叫响“临港办事最省事”政务服务品牌。“下一步，我们将聚焦政务服务更精细这一目标，深化‘一网通办’‘双全双百’等七大改革，持续推进行政审批提质增效、政务服务更精细、营商环境更优化，以更精细的政务服务助力全市‘三个转变’和全区经济社会高质量发展。”临沂临港区行政审批服务局副局长倪蒙说。
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