致远集团开展客户服务提升培训

为规范从业人员服务理念，近日，致远集团人力中心组织地产营销系统和物业系统的近百名员工，在致远·临沂新天地进行客户服务提升培训。

培训开始前，全体营销人员和物业人员集体诵读了企业文化。随后，来自天津南开大学EDP中心的特聘讲师贾鹏进行了现场授课。

培训过程中，贾鹏分别从致远人的身份定位、致远人的优势思维、致远人的客户服务理念逐一进行分析，强调了营销中沟通的重要性，人与人之间最宝贵的是真诚和信任。营销是一门沟通的艺术，把话说到客户心里，就有了成交的希望。就本质而言，营销与沟通是不可分割的，营销就是沟通，沟通就是营销。

贾鹏采用互动式教学，通过工作中实际情景模拟、案例分析、小组案例现场演示及互动游戏环节等方式进行授课。课程通俗易懂，课堂气氛活跃，调动了学员参与学习的积极性，有效帮助学员全面了解各个服务环节，提高了学员的自身服务水平。

临报融媒记者 訾秀丽 郭永进

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