车开走了还在计费“智慧停车”这是咋了？ 客服：可申诉或拨打客服电话取消

本报1月14日讯 （临报融媒记者 韩冬）开车的小伙伴出门停车都需要找个停车位，但是车都开走了，系统还在计费，这是什么问题呢？最近，在北城新区一路段停车的车主陈先生就遇到了这样的烦心事，他反映路边“智慧停车”系统存在一些问题，车开走了还在计费，让原本应该方便的缴费操作变得糟心起来。

陈先生介绍说，前几天他到北城新区一路段泊车位停车时，发现车都已经开走了，可客户端仍显示计时。“自从北城新区部分道路实行智慧停车以来，我都是用‘乐泊临沂’客户端交纳停车费，可这一次我开车离场后却发现系统仍在计时，我当时心想这是怎么回事呢，智慧停车难道不智慧了？”陈先生笑着说道。

发现异常情况后，陈先生迅速拨打了“乐泊临沂”智慧停车服务热线。工作人员在核实情况后立刻为陈先生取消了订单，并免收产生的停车费。可不久后，陈先生在附近车位停车时再次遇到了同样的情况。“因为我平时习惯了离场后接着用手机交费，所以能很快发现异常计费的情况。这次我又拨打了客服热线，还是工作人员为我取消了这个异常订单。希望智慧停车在方便车主停车的时候能更加智慧。”陈先生建议说。

对于这一情况，记者联系了“乐泊临沂”智慧停车服务热线。一位工作人员表示，由于陈先生使用的停车位采用的是高位视频检测泊车信息，有时前后两辆车停车过近，有可能会造成离场时信息采集不上，客户端显示仍在计时的情况。

“车主可以在离场时，联系附近的巡查人员用手持POS机开出的票据进行扫码交费，这样可以现场确认停车时长。如果使用‘乐泊临沂’手机客户端遇到离场后仍计时的情况，可以进行‘订单申诉’或拨打客服热线3736666，工作人员核实后立刻会对异常订单进行取消，请车主朋友们不必担心。”客服人员解释道。

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