民意引领 精准服务 兰山路派出所打造“和平鸽+警务”民生新举措
民警向辖区内居民宣传安全知识。
□临报融媒记者 邵明习
通讯员 涂玉龙
“俺真没想到，民警同志竟然专程把俺的身份证送过来，太感谢你们了！”近日，72岁的老人孙某在接到兰山路派出所户籍民警帮她办理的新身份证时，握着户籍民警的手激动地说。
原来，临沂市公安局兰山分局户籍民警在辖区走访时发现，辖区居民72岁的老人孙某因患病常年卧床。因为疾病的折磨，老人的相貌与身份证上的照片严重不符，所以在办理相关政策补助时无法通过审核。得知消息后，户籍民警主动上门服务，为老人采集照片等相关信息，更新身份证。为了不耽误老人办理相关补助，派出所“和平鸽信使”在更新的身份证办理好后，第一时间将新的身份证送到老人手中。
总辖区3平方公里，管辖2个社区居委、15个居民小区、常住人口1.8万人，今年以来，兰山路派出所充分发挥基层战斗堡垒作用，紧紧围绕上级部署要求，先后开展学习枫桥经验及“打现行、破现案、树形象、创满意”网格化大巡防、矛盾大排查大化解，反诈消防大宣传活动等。同时，根据当前社会治安形势，以民意为引领，创建“和平鸽+警务”民生新举措。
根据辖区警情及发案情况，兰山路派出所将辖区进行了网格划分，专门成立“快办中心”，即“和平鸽工作室”，坚持“和平鸽”信使深入社区，通过社区网格和群防群治力量全面排查涉及群众切身利益的各种矛盾纠纷，针对排查掌握的矛盾纠纷，将新时代“枫桥经验”融入多元化纠纷调解机制，依托单位、社区、基层组织，实行一事一策，及时有效调解纠纷、化解矛盾；对日常12345、民生警务热线反映的诉求要及时处理，及时回访，为群众提供零距离、面对面服务，实打实解决问题，实现矛盾纠纷发现在网格、化解在社区、解决在萌芽，及时消除不稳定因素。
10月25日，兰山区汽车装具城的王某因与同一市场的商户发生纠纷，于是拨打了110报警电话。民警到达现场后了解到，因商品调货价格问题，张某到王某店内讨要说法，并将电脑屏幕摔坏。民警考虑到二人为同一市场商户，彼此间有生意来往，如果依法处理，二人的矛盾会越来越深，于是民警会同该网格内网格员将二人联系到一起开展调解工作，在派出所民警和网格员的努力下，二人彼此放下成见，握手言和，并对派出所民警的工作给予了充分的肯定。
兰山路派出所辖区虽然面积小，但市场多、流动人口大，为了全时守护平安，派出所动员辖区每个单位组建一支安全管理队伍，负责做好网格内的日常安保工作及配合公安机关宣传工作；同时每月定时召开网格负责人、保卫队长及部分保安人员会议，通报近期网格发案情况，并按照发案情况制定网格等级，对处于混乱网格的单位、社区的负责人进行约谈并督促整改，写出整改计划并落实整改情况；建立“平安兰山路”微信群，进一步搭建警民沟通平台，打造群众与派出所之间沟通交流的“直通车”。
同时，结合兰山公安分局争创星级服务窗口单位工作，兰山路派出所创新便民利民措施，运用手机微信群和互联网载体，积极开展网上咨询，网上预约，网上受理，网上查询等精准服务，最大限度把公安服务事项从窗口移向掌上，实现智能服务。在各社区、单位设立警民联络点，针对那些不方便来所办证的群众，派出所的“和平鸽信使”会亲自将证件送到警民联络点或群众手中。通过“和平鸽+警务”的举措进一步搭建警民沟通平台，提高辖区群众的安全感满意度。
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