刘宗凤：用“天使的翅膀”呵护受伤的心灵
▲刘宗凤（左）在为患者理发。
今年是新中国成立70周年。70年披荆斩棘，70年风雨兼程，我们的国家发生了翻天覆地的变化，薪火相传，杏林筑梦；岁月流金，华年溢彩。为充分展示70年来临沂医疗健康行业的发展变化，即日起，临沂市卫生健康委联合临沂日报报业集团联合推出特别策划“壮丽70年 奋斗新时代——见证·发展”系列报道，通过记者对医学世家、从医70年的老专家、与共和国同龄的专家以及“最美医生”“最美护士”“最美乡医”的采访，展示他们对百姓健康的执着追求，对群众生命的真情守护。
□临报融媒记者 汲长良 孔令华
通讯员 郑磊 赵芳
同样的职业称呼，同样的亲切笑容，却有着不同的工作经历。在外人看来充满了神秘感与恐惧感的科室，她却将之视若第二个家，把爱与正能量传递到每个角落，她就是临沂市第三届“最美护士”获得者，临沂市精神卫生中心精神科一病区护士长刘宗凤。
扛得住打 顶得住骂
工作环境完全封闭，出于安全考虑，每道门都需要上锁。不足百米的走廊，每15分钟需要来回巡视。工作中，患者猝不及防的打骂已经成为常态，还要心甘情愿替对方洗头、搓背、洗脚。因为工作，她的手上、胳膊上、脖子上留有不少大大小小的疤痕……25年来，这就是临沂市精神卫生中心精神科一病区护士长刘宗凤的工作常态。
让病区成为病患温馨的“家”
正常来说，绝大多数人住院后，都会非常配合医护人员的治疗。但在精神卫生中心，很多患者是有自己的“想法”的。在给患者打针时，有的患者在症状影响下，表现得敏感多疑，经常会质问刘宗凤：“你给我打的是什么针？是不是要害死我？”有时，无意间看了患者一眼，患者就起了疑心，反问道：“你看我干什么？你什么意思？”这种事情很常见。工作久了，刘宗凤发现要想让患者配合治疗，一定要有很好的沟通技巧。“遇到这种情况，我会试着抓住他们的心理，了解一下他们最关心的健康问题是什么，比如患者睡眠不好，就告诉他，药物是助眠的，尽量取得他们的配合。”
2008年初，院里派刘宗凤担任病区护士长。她感到自己肩上的担子重了，时时提醒自己，不敢有丝毫的懈怠。常常在未眠之夜考虑着明天的工作安排，关注最近的天气变化，以备患者添衣加被；出去吃喜酒总惦记科内老病人需要改善生活，捎些可口的饭菜给他们；条件差没有病员服，自己家人的衣服常常穿在患者身上。对这些特殊的患者来说，生活带给他们不幸，但刘宗凤用无微不至的关爱，为他们打开了一扇幸福的窗。
坚守，只因被需要和信任
付出总有回报。一名患者在距初次治疗15年后，遇到她还能脱口喊出她的名字；另有一位家长，在其女儿出院10余年见到后亲切地拉住她，自豪地说自己的孩子已经结婚生子，坚持服药从未复发，十分感谢刘宗凤。刘宗凤特别欣慰，能给患者带来人生的曙光，甚至是美好的前途与家庭的幸福。
2010年，刘宗凤被调到精神科二病区担任护士长。这是临沂市精神卫生中心成立最早的病区之一。刘宗凤带领科室的护理姐妹们从基本康复训练着手，帮助患者重建生活技能，制定出康复计划，详细到每个班次在哪个时间段带领患者如厕。
病区内一位近80岁的患者，生活不能自理，刘宗凤刚到病区时，为她洗澡需强制，后来刘宗凤琢磨着给她增加洗澡换衣的次数，强化训练，每次洗澡都是刘宗凤给她洗头、搓背、洗脚。经过近4年的精心护理，现在这位患者看到护士拿着衣服站在她面前，就主动跟着护士去洗澡换衣了。经过多年的相处，她已经把刘宗凤当作自己的亲人了。
25年的时光，刘宗凤在工作中不断总结经验，并将经验变成制度，传帮带，让每一位同事都烂熟于心，付诸行动。“我们面对患者，身后不能有人，以靠墙为主。早前，就出现有患者在护士身后掐脖子的现象。患者三餐，必须在我们的监护下进行，避免患者就餐时出现症状，导致噎饭的情况发生。”刘宗凤说，她们工作中的每一项制度，都是血的教训换来的。
“最美护士”称号是最大的肯定
刘宗凤常说，护理工作不是惊天动地的壮举，都是些琐碎之事。在精神科病房，只有护士想不到的，没有患者做不到的奇异之举，再严密的防范都可能被患者的妄想行为所攻破。苦、脏、累是天下护士共同的职业特点，而“险”却是精神科护理人员才能切身体会并时刻面对的。
当接到她入选临沂市第三届“最美护士”的消息时，刘宗凤百感交集，这是对她工作的最大支持与肯定。“这就是我的工作，我需要对每一个生命负责！”刘宗凤与科室的护士们一道，严防死守，精心护理，陪伴患者度过每一帧快乐的时光，度过每一帧难熬的岁月，本着对生命负责的工作态度，昂然走在守护患者心理健康与生命安全的大道上。
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