“沂蒙红色物业”撬动小区多元共治大格局
□临报融媒记者 英子
曾经，物业与业主似乎有着“不可调和”的矛盾。去年以来，兰山区金雀山街道以“打造沂蒙红色物业，构建和谐幸福社区”为目标，坚持党建引领、问题导向、标准化建设、以人为本，积极探索党建“红色引擎”引领下的物业管理工作新路径。而今，“沂蒙红色物业”已经成为街道撬动小区多元共治大格局的有力举措。
党建引领 “红色旗帜”飘起来
物业服务作为各个小区的“大管家”，与千家万户的日常联系尤为紧密。物业的管理制度、服务理念，很大程度上影响着社区的和谐程度。
“现在我们反映问题，都是大家坐下来一起商量，社区、物业都帮忙想办法，彼此理解，感觉彼此心也近了。”市民高陵在金雀山街道金雀新城小区住了快两年，物业服务和社区变化的点点滴滴都亲身经历见证过。她口中的“大家一起商量”的局面，是社区“党建工作”引领“红色物业”的例证。
金雀新城小区有3000多户居民，按照相关部署，物业公司成立党支部，支部书记兼任物业公司经理，同时兼任社区支部委员，社区向物业公司派驻党建指导员，双向交叉任职，积极响应落实金雀山街道通过建立社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会(业主代表)、物业公司共商事务、协调互动的“四位一体”社区治理机制，成立党建引领沂蒙红色物业发展工作领导小组，配强工作力量，建立部门联动机制，定期研究物业行业党建和业务重点工作，将“党建”的红色旗帜牢牢插入社区，通过加强现有物业服务中心党建工作，打通联系服务群众“最后一百米”。
由点到面 “红色细胞”增活力
党建引领的最大好处之一，便是广大党员干部可以充分发挥模范带头作用，进一步深入基层，听民所诉，呼民所求，最大限度地激发“红色细胞”的活力，以点带面，使物业服务行业良性发展。
还是在金雀新城小区，分布在“红色网格”队伍里的广大“红色细胞”——社区党员，他们积极认领楼栋管理任务，开展政策宣讲、小区巡查等活动，用共产党员不忘初心的热情和共产党人的使命担当，尽心尽力参与社区服务管理，尽最大努力让问题化解在网格。与金雀新城一样，金雀山街道开展“红色物业”的社区，都不遗余力地积极推进新时代文明实践活动，组建了物业志愿者服务队，依托物业的优势发挥特长，在社区为居民开展各类志愿服务。“同时，我们也把物业工作融入社区文化建设，营造良好的文化氛围，提升居民的满意程度。”金雀新城物业相关负责人告诉记者。
据悉，金雀山街道将继续完善以属地管理为基础、物业服务为主体，业主自治、单位管理相融合的无人管理小区长效管理机制，以点带面，多方式并用，力争实现物业管理全覆盖。
共治共建 “红色阵地”筑根基
“打造沂蒙红色物业，构建和谐幸福社区”。在金雀山街道，这句话掷地有声。实实在在的工作，是街道实现目标、打造红色阵地的底气。
街道认真落实“三会三公开”制度，定期征求业主物业服务不同方面意见建议，落实公开物业服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益的“三公开”制度，协调解决矛盾问题，共同为社区居民服务。
同时，在完善传统物业服务的同时，进一步吸收借鉴网络信息技术，构建智慧化管理服务平台，突出物业服务科技化和高效化特点，建立完善的反馈机制，及时加强与业主之间的沟通交流；严格规范物业公司行为，理顺各方关系，进一步制定和完善物业管理培训计划，提升管理水平。
据了解，街道2018年共开展各类培训工作4次600余人次，加强业委会培训指导、规范印章管理使用，“推行三会三公开”制度，安装公示栏110个，并在建立社区党组织领导下的居民委员会、业主代表、物业企业共商事务、协调互动的社区治理机制的基础上，指导社区和物业公司规范物业工作。
未来，金雀山街道将继续打造若干示范点，全力打造沂蒙红色物业阵地，形成金雀山党建物业模式和品牌，让居民在和谐幸福的社区中共享美好生活。
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