民生诉求可以用手机提交了 “掌上12345”入驻“在临沂”客户端

服务找政府，拨12345。今后，除了打电话，在手机上也能提交诉求建议了。

为积极推进“互联网+政务服务”，给市民提供更加智能化的便民服务，临沂市12345政务服务热线正式入驻“在临沂”客户端。市民只需登录“在临沂”手机客户端，在首屏或“服务”频道点击进入“掌上12345”栏目，即可实现在线诉求、在线查询诉求办理情况。

市民如果有啥诉求想反映，进入“掌上12345”栏目点击“我要诉求”，按照提示就可以在线登记诉求事项。通过审核后，工作人员会及时查收市民反映的信息，对所有诉求精准分类，及时转派相关职能单位办理。

诉求办理得怎么样？同样，在客户端里就能查询。办理结果一般会在审核通过后5个工作日之内反馈给诉求人，市民只需点开“掌上12345-我的”子菜单，就可以在线实时查询诉求办理情况，及时掌握办理进度。

此外，“在临沂”客户端“掌上12345”还设置了12345在行动、回音壁、受理范围、小贴士等子栏目，聚焦市民关心的热点问题，提供贴心实用的使用指南。

试运行阶段，如果您在使用过程中有任何问题，均可以通过“在临沂”客户端个人中心的意见反馈版块提交意见建议，让“掌上12345”更完善、更贴心。

临报融媒记者 王昱文

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