“沂蒙红色帮办代办 ”全面推行 为企业和群众提供“店小二”服务
本报4月23日讯 （记者张慧） 为深化“一次办好”改革，加快政府职能转变，提升政务服务效能和水平，日前，临沂市印发《临沂市全面推行政务服务“沂蒙红色帮办代办”实施方案》，依托各级政务服务机构和基层便民服务场所，建立“沂蒙红色帮办代办”服务网络，打通服务企业和群众“最后一公里”，实现政务服务标准化、便民化、精细化。
帮办代办是指帮办代办人员依申请对象申请，或受申请对象委托，对各类政务服务事项，特别是投资建设项目等复杂事项、高频事项实施介入辅导、上门服务等，协助申请对象办理审批申报及其他相关工作。
按照“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的标准，临沂市将在各级政务服务、便民服务场所设立相关窗口，组建一支覆盖全市的“沂蒙红色帮办代办队伍”。帮办代办队伍包括专职帮办代办员、兼职帮办代办员以及从第一书记、基层大学生村官、驻村工作队员等群体中，选拔爱岗敬业、专业能力强的优秀人员兼任帮办代办员，鼓励具备条件的志愿者，无偿提供帮办代办服务。各级帮办代办队伍要保持稳定，其聘任与转岗需报上级行政审批服务部门备案。
按照要求，凡在临沂市行政区域范围内需要帮办代办的企业和群众，均可就相应的政务服务事项自愿提出委托申请，由帮办代办员在委托的范围内对事项提供全程免费服务。帮办代办服务要严守法律法规及相关政策规定，不损害公共利益和相关方面合法权益。实行一次告知、限时办结制度，简单事项“当场办”，复杂事项“加速办”。
据悉，市、县政务服务机构帮办代办范围主要是重点投资项目，兼顾其他审批事项。基层便民服务机构帮办代办范围主要包括人口计生、劳动就业、农村补贴、社会保险、福利救助、低保办理等民生保障类公共服务事项。对于行动不便或有其他特殊情况的群众，可提供全方位帮办代办服务。《方案》明确指出，市、县政务服务机构要聚焦十优产业，对重点投资项目提前介入辅导、主动上门服务，量身定制服务方案，实行“专班帮办”。对其它投资项目，也应提供全周期、全流程、全方位帮办代办服务。基层便民服务机构要聚焦百姓所想、所盼、所需、所急的民生服务事项，提供贴心周到的帮办代办服务。各级政务服务和便民服务机构工作人员要严格落实首问负责制，为服务对象提供业务咨询、帮办代办等服务。建立健全横向到边、纵向到底的服务联动机制，依托市、县、镇、村四级帮办代办服务体系，建立分工协作、上下联动的帮办代办服务网络。
按照《方案》要求，2019年12月底前，临沂市要实现市、县、镇、村四级帮办代办服务全覆盖，打造一支以党建为统领、以沂蒙精神传基因、以红色文化铸灵魂、以党员干部做先锋的“沂蒙红色帮办代办员队伍”，以昂扬的风貌、热情的态度、务实的作风、专业的水平、高效的行动，为企业和群众提供“店小二”服务。
新闻推荐
本报4月22日讯（临报融媒记者李建王众）今天下午，市委召开选派干部赴上海挂职锻炼座谈会，市委书记王玉君出席会议并讲话。王玉...
临沂新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离临沂再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。