楼上滴答水，楼下睡不着 律师：邻居空调外机滴水侵害相邻权，可要求整改
本报11月21日讯 (记者赵泽军)“楼上不知谁家的空调水滴到窗台上，发出‘滴答滴答’的声音，就像下雨一样，吵得人根本睡不着觉，多次反映，至今未解决。”20日，家住临沂高新区湖北路与罗六路交会处的袁先生拨打市12345政务服务热线，反映了自己的烦心事。
据袁先生介绍，他搬迁入住小区已有3年，其居住的这幢居民楼一共28层，他们住在16楼。没住多久，他们就发现了一个问题：楼上一开空调，楼下就开始滴水。“刚开始我们也不知道什么原因，因为阳台外侧是玻璃封的，为了防止渗水，当时建设人员施工时在玻璃和墙壁之间还附了一层铁皮，主卧室就靠近阳台，如果下雨那是没有办法，但不下雨，每逢天热或天冷时，‘滴答滴答’的水声还是整夜不停，一整夜都没法睡觉。”袁先生说，由于还有部分滴水渗入卧室，导致墙壁长毛，最初他以为楼上渗水，便向相关部门反映，要求给予处理，“反映后，相关部门派人过来对楼上及其单元排水管道进行了全面检查，都没有发现问题，也未发现渗水。”
袁先生告诉沂蒙晚报记者，由于滴水平时没有，只有天热或天冷用空调的时候才有，后来检查后，相关部门判断是楼上空调冷凝水的问题。“放置空调外机的是封闭的窗户，外面有个小平台，墙边也有排水管道，但平台上没有排水沟，怀疑是有住户在安装空调后，空调排水管没有放在排水管道里，导致空调水滴到小平台上，多了以后，四面流淌。”袁先生告诉记者，后来他就将该情况告知了物业，希望尽快排查，“物业费用我们都是按时交纳，按理说这种情况，作为小区物业，只要将楼上所有住户外侧空调处排查一遍即可，但反映多次，至今未解决。这两天降温了，由于小区还没有供暖，楼上又有‘滴答滴答’的水落了下来，就像下雨一样，希望尽快解决。”
随后，记者将该情况向小区物业反映。“该情况我们尽快向领导汇报，并反馈给工程管理部门，争取尽快解决。”对此，小区物业工作人员说。
律师说法：
对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，该情况涉及两个法律关系，其一是相邻关系纠纷；其二是物业服务合同纠纷。关于相邻关系，根据《民法通则》相关规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系；给相邻各方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。根据上述法律规定，相关业主应查看原开发商预设空调位及现在邻居空调的安装是否合理，是否做好引水管的处理及滴水情况，如果邻居空调外机滴水侵害了相邻权，可以要求其及时整改，停止侵害。关于物业服务合同纠纷，空调外挂机安装在建筑物的外墙，而外墙是外立面，属于公共部分；根据《物业管理条例》、最高院的司法解释及双方的物业服务合同，物业公司有义务管理公共区域的事物。因此，物业公司有义务出面解决空调滴水的事，若物业置之不理，相关业主可向相关部门投诉物业的不作为。
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