嘘寒又问暖 供暖前期问题不少听听热力公司咋说
临沂市城区今冬集中供暖已经开始了四天时间，虽然各供热公司均已进行了提前供暖，但供热初期管道破裂、暖气不热等问题仍然凸显，不少住户反映家中的暖气只是刚刚温手甚至还停了暖，12345服务热线更是每天多达上千条供暖投诉。虽然其中可能是出在管道破裂等问题上，但由此不难看出，供暖前期问题仍然不少。
暖气有问题打这些电话
供暖期间，市民常常会遇到暖气不热等各种问题，该如何反映呢？为了方便市民咨询和解决供暖问题，各热力公司均已开通24小时供暖热线。
恒源热力 24小时供
热服务热线：8156207；蓝
天热力 24小时供热服务
热线：96789；新城热力24小时供热服务热线：
8616611。
本报的嘘寒问暖热
线13573947753(工作日
9：30-12：00)也已开通，记者将及时关注您家的“热”问题，尽力协调供热部门，为您解决供暖过程中遇到的各种问题。同时，您可以加入本报嘘寒问暖QQ
群(群号：299923606)，
记者将与您在线交流，共话冷暖。
12345热线3天接3667件供暖投诉
早在供暖开始前，各类供暖咨询和投诉就已呈现出逐渐增多的迹象，而供暖开始后的这几天，供暖投诉量更是骤增。11月12日，记者从12345政务服务热线了解到，供暖正式开始后，不到三天时间，供暖方面的咨询和投诉达到3667件，高居12345受理分类的前列。
记者通过查询12345热线系统发现，关于供暖方面的投诉自11月1日开始增多，在11月10日以后达到了高峰。11月10日至11月12日中午，12345共接到供暖投诉3667件，高居12345受理分类的前列。其中，温度不达标分类1236件，未供暖分类213件，小区停暖65件。这些投诉中，通暖后暖气不热、温度不达标这类的投诉最多，涉及的小区多达数十个。
其实不仅12345政务服务热线，本报每年开通的嘘寒问暖热线都会接到诸多关于供暖问题的热线。今年也不例外，自11月10日开通以来的四天时间里，本报嘘寒问暖热线以及QQ群等方式就已经接到上百条供暖方面的反映，反映的供暖问题主要集中在小区能否供暖、通暖后暖气不热、温度不达标、供暖故障处理等方面。
正式供暖四天不热的小区还不少
“暖气费10月份就交了，可到现在正式供暖都几天了，家里的暖气片摸着还是冰凉的，也就刚供暖的时候热乎了一会，之后就不怎么热了。家里孩子还不到一岁，现在天气降温这么冷，总开空调也不是个事儿啊！”12日上午，市区陶然路与通达路交会锦绣蓝山小区的居民蒋先生打来热线反映。
13日上午，家住北城新区金润花园小区的刘先生反映，该小区虽然在8日晚上就来了暖气，但暖气一直都不热，前几天只有卫生间的暖气片是温和的，几间卧室的暖气都还不热，甚至还有冰凉的。“我问了几个邻居，都差不多，即便是有都温和的，暖气片也都不热，虽然室温能达到18℃以上，但这样的暖气温度一旦遇上天气降温，那室温就很难保证了。”刘先生说。“我们小区6号楼的暖气到现在都是冰凉的，也不知道什么原因。”13日下午，西苑小区西南组团6号楼的王先生打来热线反映，该小区6号楼供暖至今暖气片仍是冰凉。“听邻居说我们这楼好像要15号才供暖，也不知道是真是假。”
几天来，接听嘘寒问暖热线中记者了解到，虽然供暖已经到了第四天，但暖气不热或者未供暖的小区仍有不少，十多个小区的业主打来热线反映家中暖气片不热等问题。其中，还有部分小区由于管道泄漏等情况导致停暖。
不过，也有不少小区的供暖效果很好，室温甚至在25℃以上。“我们家7号就有暖气了，而且一直都很热乎，家里这几天一直在25℃左右。”家住沂河路某小区的范女士表示，该小区近几年来供暖效果一直很好，最高时室温甚至达到二十七八度。
热力公司回复：
管网热平衡正加紧调节
供暖已多日，为何还有这么多居民反映暖气不热，甚至还有小区暖气白天热晚上凉？
据热力公司相关负责人表示，除个别出现管道泄漏或换热设备故障的小区外，其余小区的换热站早已投入运行，但供暖初期，供热管网的热平衡以及循环需要一个过程，可能会导致部分小区热，部分小区不热的情况。“我们辖区内的管线，从南到北，从东到西，跨二三十公里，经过诸多小区，这些管网的热平衡以及支线管网的流量分配，需要通过大量调度和调整，以达到平衡。同时，各小区还存在前端和后端热量分配的问题，需要二次管网平衡。”蓝天热力相关负责人表示，热量分配不平衡，就可能出现部分小区很热，部分小区不热，每年供暖初期都要面临管网平衡调整的问题。“管网前端用户往往供热效果很好，而末端用户就比较差，我们会在一段时间内将前端压低，将热量尽可能输送到末端，这可能会导致部分前端用户的暖气温度适当降低，但该温度仍可满足正常供热标准。目前我们正加紧处理，近几日就会完成管网平衡。”
此外，一些小区在通暖时出现了二次管道爆裂漏水或者换热站设备故障的问题，也需要抢修后才能恢复供暖。
这个解决啦
管道爆裂多日，急
12日晚已经修好
本报11月13日讯 (记者陈牛) 今冬集中供暖已经开始了四天的时间，许多市民们家中都收获到了暖流，然而，还有些小区因为一些原因甚至还没供上暖。日前，老市委大院的居民孙先生就打来热线反映该小区直到12日下午还没供上暖。
“我们小区供暖前试压的时候，好像就发生了管道爆裂漏水，然后供暖开始后就一直没供暖。”12日下午，孙先生来电反映，该小区出现管道爆裂后，多日没有维修完毕，眼看着别的小区都已经供上了暖，而自己小区却迟迟无法供暖，这让居民们很是着急。“我们也不知道到底哪天能供暖，希望热力公司尽快给修好管道，让我们早日供上暖。”
13日，记者联系到负责该小区供暖的蓝天热力公司，相关负责人表示，老市委大院中区出现了二级管网爆裂泄漏的情况，导致部分居民楼无法实现供暖，已隔离交由大院工程处维修。
“大院二级管网并不属于我们热力公司的，出现漏点由大院工程处维修。管道老化后一旦升压后就容易出现爆管泄漏，多年来我们多次督促维修改造，一直没有进展。”该负责人称，12日晚，该小区二级管网已维修完毕，目前已恢复供暖。
□本报记者陈牛
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