整合资源,用数据跑路代替群众跑腿 本报记者暗访17市不动产登记中心报道引发强烈反响,涉及地方加紧整改
□本报记者王洪涛李广寅
彭辉
8月31日,大众日报再次推出舆论监督报道《不动产登记,离“一次办好、五日完成”还有多远》,派出17路记者,以二手房交易、一手房分割导致的不动产转移登记为切口,对17市(或其下辖县区)的不动产登记中心进行了暗访。稿件刊发后,在社会各界引发强烈反响,报道涉及的地方高度重视,积极整改,推动“一次办好”落实到位。
临沂:开展作风整治整改,提高登记服务水平
针对报道反映的临沂市不动产登记“一次告知”落实不到位的情况,临沂市国土资源局通过询问当事人、调取监控视频等,进行了详细调查了解。
临沂市国土资源局调查指出,大众日报暗访发现的情况暴露出我们工作中存在的一些问题。一是尚未全面落实不动产登记“一次办好”。目前,二手房过户“一次办好”取得初步成效,但一手房办证尚未实行“一次办好”,导致群众需要先到税务部门缴税后,再到国土部门办理不动产登记,需跑两个部门,重复排队,重复提交部分材料,办理时间长,办事效率低,群众有怨言,不满意。二是缺乏窗口人员,制约登记效率提升。
针对这些问题,临沂市国土资源局将加快推进“一次办好”工作进度,持续开展窗口作风建设整治整改。整改措施包括:加强咨询引导力量。咨询台由原来的1名科级干部带班,调整为4名科级干部值班,现场解答问题,处理群众诉求,引导群众办理业务。设置一手房转移登记综合受理窗口。通过购买服务等方式,尽快充实窗口受理人员,整合国土、税务等部门单位窗口,实行“一次性告知、一个窗口受理、一套材料流转”,落实“一次办结”。加强对分中心窗口布局和业务的指导。加强培训,进一步提升服务质量和服务形象。
东营:加强部门间信息数据共享
针对本报暗访报道反映的问题,东营市委、市政府高度重视,责成市国土资源、住房城乡建设部门迅速行动,调查落实,对照检查,立即整改。
报道所反映的东营经济技术开发区政务大厅不动产登记综合受理窗口要求申请人补充完善户口簿缺页问题,情况属实。该业务8月29日上午完成受理,30日下午完成登簿缮证并以短信方式告知领证信息,申请人已于31日领取不动产权证书。
针对这一问题,东营市国土资源局责成东营经济技术开发区分局立即进行整改。针对申请家庭成员非一个户口簿等情形,制作明白纸并于9月3日前完成印制摆放,强化政策咨询和引导服务,让办事群众更加明白清楚。同时,加强与市电子政务信息资源等部门沟通衔接,做好共享接口开发、平台联调联试、信息数据共享等,用数据跑路代替群众跑腿。
关于市房产交易中心服务大厅门口流程公示牌有明显错别字的问题,情况属实。针对这一问题,东营市住房城乡建设局责成市房产交易中心立即进行整改,安排相关部门对税收政策指南公示牌内容进行认真核对,9月3日前重新制作完成并在大厅摆放；对大厅摆放的其他信息公开牌内容进行认真检查修订,9月3日前重新制作完成并在大厅摆放。
威海:一周内实现“同城通办”
本报暗访报道刊发后,威海市国土资源局立即组织税务部门、测绘公司负责人召开会议,针对发现的问题逐一查找原因,制定整改措施。
关于群众反映的威海市区房产信息不共享,导致市民多跑腿的情况,目前房产信息已经共享,涉及的纳税信息不共享问题,税务部门正加紧调试后台系统,一周内就可以实现“同城通办”。关于有群众反映在办理住房登记手续时,需自行调取宗地图和房产测绘图的情况,目前威海市国土资源局已将测绘窗口整合到导办台,导办咨询人员在预审资料时,对需要现场调取房产测绘图的一手房过户登记业务,由导办人员直接出具房产测绘图,不再需要群众调取。
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