临沂开展“96333”电梯安全应急处置平台应急演练 现场施救不到10分钟
本报9月3日讯 (记者孙飞霞 通讯员 高路)为进一步加强全市电梯安全应急管理工作，提升电梯维保单位突发事件应急处置能力，3日，临沂市开展“96333”电梯安全应急处置平台应急演练，模拟一住宅小区电梯发生困人突发事件，并启动二级应急救援，调度维保公司对被困乘客进行救援。
“我们小区的电梯突然出现故障，我被困在了电梯里，能马上派人过来吗？”3日10点20分，“96333”电梯安全应急处置平台接到了市民孙先生的求救电话。工作人员确认被困位置、被困人数及电梯编码等信息后，立即联系了与该小区签定电梯维保合同约定的维保单位。
由于该维保单位无法在10分钟内赶往现场，10点21分，“96333”电梯安全应急处置平台工作人员启动二级救援响应机制，联系了距离该小区最近的志愿公共救援站点——— 东芝电梯(中国)有限公司，孟凡磊等一行6人前往营救。
10点31分，工作人员一行6人到达了孙先生被困的电梯位置。经初步勘察，孙先生被困在了5楼与6楼之间，而且距离5楼已经超过了半米的距离。为了确保孙先生的安全，救援人员分成2组，其中的一组2人与被困的孙先生对话，安抚其情绪，另外的人员前往楼顶的控制室将电梯调至平衡位置。“电梯卡在了5楼与6楼之间，而且高度超出5楼近半米，不能强行扒开轿厢，让被困人跳出，只能采取先给电梯断电，然后将电梯调至5楼的平衡位置再救援的方法。”救援人员孟凡磊说。
10点40分，被困的孙先生安全走出了被困电梯。从判断现场情况到对乘客进行安抚，再到实施现场救援，现场施救时间不到10分钟。“96333”电梯安全应急处置平台工作人员孟凡奎告诉记者，电梯平台实行三级救援响应机制。一级响应责任主体是电梯维保合同约定的维保单位，二级响应是纳入电梯平台系统的志愿公共救援站点，三级响应单位是公安消防等社会化专业救援力量。“96333”电梯安全应急处置平台实现了电梯故障的签约维保单位、公共救援站点、社会救援力量三级应急救援，使救援时间大大缩短。“96333专属热线是24小时值守，市民如遇乘梯被困情况或者不能解决的电梯安全问题，可拨打96333求助。”孟凡奎说。
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试运行俩月，平台开展有效处置688起
作为2018年度百项重点民生事项之一，“96333”电梯安全应急处置平台于7月1日开始试运行。运行俩月以来，共接有效96333电话747个，开展有效处置688起，现场实施救援平均用时仅9分钟。
截至目前，临沂市共有电梯2.8万余部，并以每年20%以上的速度增长。随着电梯数量的增多，电梯维护保养不到位、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人现象时有发生。
据12345数据显示，电梯安全类投诉数量逐渐上升。2015年处理电梯安全类投诉 5518起，2016年处理电梯安全类投诉6586起，2017年处理电梯安全类投诉8000起。为保证群众生命安全，2017年底，电梯安全应急处置平台项目被市政府确定为2018年度全市重点民生事项之一。
目前，“96333”电梯安全应急处置平台已录入电梯2.65万部，系统已绑定96333标识牌的电梯2.4万部，已张贴标识牌电梯2.3万部；系统共采集维保单位109家，使用单位2563家，项目3168个；采集作业人员信息1539名，维保站点288个，根据申请确定公共救援站点45个。
电梯困人是一种保护状态，切勿强行扒开轿门
临沂市质监局特种设备科工作人员表示，电梯困人是一种保护状态，不是危险状态。电梯因停电、故障等原因导致运行异常或发生乘客被困时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置、电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。“有的乘客被困在轿厢内时，强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生，殊不知安全窗是仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用的，乘客这样做很容易发生人身伤亡事故。而且电梯内是负压，强行扒开轿门往下跳很容易被吸进去，发生坠亡事故。”该工作人员说。“轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间；轿厢内有紧急救援联系方式，也可以拨打96333求救。”该工作人员说。
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