“不给300元，就别想要手机” 滴滴司机捡手机索报酬乘客“空车费”给得很无奈
本报8月27日讯 对于拾金不昧的行为，大家都推崇备至。不过，不是谁都能做到拾金不昧不求回报。市民刘先生一家最近就遇到一位捡了自己手机，索要300元才肯归还的滴滴司机。“8月14日下午，儿媳妇打滴滴快车回家，由于带着孩子走得比较匆忙，不小心将手机落在车上。滴滴司机要300元才肯归还手机。”8月15日下午，市民刘先生拨打市政务服务热线反映，他觉得涉事滴滴司机的做法太过分，遂向滴滴服务平台投诉，但至今没接到回复。“8月14日下午1点多钟，儿媳妇在兰山区通达路与北园路交会的一办公楼附近，打了一辆滴滴快车，在琅琊王路和开阳路交会附近的银雀溪园小区下车。儿媳妇抱着不到2岁的孙子着急往家赶。当儿媳妇回到家后，想打电话报个平安的，却发现身上的手机不见了。她的第一反应是手机有可能落在乘坐的车上了。”刘先生告诉沂蒙晚报记者，“儿媳妇随即用他家里的座机报了一声平安，然后给我儿子打电话告知此事。”
小刘接到了对象手机不见了的电话后，抱着试试看的心态，用自己的手机拨打了一下，没想到电话一下就接通了。小刘希望对方能将手机送过来，并承诺给予一定车费。滴滴司机称，他已拉客到罗庄，把手机送回可以但需要300元。
8月14日下午3点多，小刘在兰山区在琅琊王路和开阳路交会的附近，见到了捡到手机的滴滴司机。小刘说：“我觉得300元太多了，打算给司机200元。但滴滴司机坚持要300元，见我不愿意给，开车就走了。”小刘告诉沂蒙晚报记者，“我再给滴滴司机打电话，他就不接我电话。过了一会，直接将我对象的手机关机了，又把我的号码也给拉黑了。”
小刘记下了车牌号码，向滴滴官方投诉。客服回复会协助处理。之后他又拨打了滴滴客服中心的24小时物品遗失专线，等了一个多小时，也没有接到任何回复。无奈之下，小刘拨打了110报警。“我报警之后，派出所很快给我联系。民警告诉我，这属于经济纠纷，只能尽量帮忙协调处理。之后，民警要了滴滴司机的电话，跟滴滴司机沟通此事。”小刘说。
“过了不一会，滴滴司机又给我打来了电话，但是司机态度非常强硬，说‘不给300元，就别想要手机！’”小刘告诉沂蒙晚报记者，“虽然我对象的苹果手机价格不高，但是里面有很多好友的通讯录和孩子的视频和照片，为了能拿回手机，只能\‘破财免灾’了。”
最后经双方多番商量，由失主支付300元人民币。双方谈妥、钱款通微信转账完成后，司机将捡到的手机放在一超市储物柜中，由失主自行领取。当日下午6点左右，小刘根据该滴滴司机的要求，开车到了罗庄区罗七路的一家超市。“到了超市以后，滴滴司机也不露面，直接加了我的微信，给我发了一个二维码的付款条码，我用微信给他转了300元之后，滴滴司机才将超市的储物柜条形验证码发给我，我打开储物箱拿回了落下的手机。”小刘说。
事后，失主觉得涉事滴滴司机的做法太过分，遂向滴滴服务平台投诉。根据投诉人微信中所发的相关截图，记者当日下午拨打涉事司机电话进一步核实，却一直没有打通。
8月15日下午17点22分许，记者拨打全国滴滴出行客服电话乘客热线与工作人员取得了联系。工作人员表示，3个小时给予回复。之后，接连几天，记者多次联系全国滴滴客服热线，工作人员一再表示，“反映上级部门，尽快处理。”截至8月27日晚8点记者发稿时，滴滴客服没有给予回复。
事件进展过程
◎权威说法
交通部门：
不得主动向乘客索取额外酬金
8月27日下午，记者就此问题电话采访了交通部门。相关负责人表示，目前临沂市在这方面还没有具体规定，因为这属于民事合同和治安管理范畴，属于经营过程中延续行为，不属于经营监管行为。但是在实际操作中，收不收费，具体问题要具体分析，当营运车辆的司机捡到乘客遗失物品时，若应乘客要求送达指定地点的，可按与乘客约定的运输费用收取，但不得以此为由主动向乘客索取额外酬金。如果在沟通中产生分歧误会，可以到运管部门投诉。
律师：
拒不返还涉嫌非法侵占
本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，《物权法》明确规定：“权利人领取遗失物，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。”“权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当按照承诺履行义务。”据此条款，送还遗失物品所产生的相关费用，应该由乘客支付，但是如果因此“狮子大开口”多要钱就是不合理的。《刑法》规定，将他人的遗忘物或埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，处两年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处两年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。司机捡到乘客财物有归还的义务，可以索取一定的报偿，但应在合理范围内；如以各种理由拒不返还，其行为就涉嫌非法侵占财物，乘客可报警或者向法院起诉。
◎各方观点
司机还手机，该不该收费用？
滴滴司机捡到乘客遗失的手机或者其他物品，滴滴司机该不该收取一定的费用？记者就此随机采访了一些市民。
滴滴司机：
如果离得近顺便就送去了
滴滴司机朱师傅反映，自己在拉客的时候，捡了一部手机，放弃拉活儿的机会，空车送还给失主。失主拿了手机道了个谢就走了，朱师傅觉得有些憋屈。“近的，一般就不要空车费，顺路就给送过去了。”朱师傅告诉记者，“如果路太远的话，凭啥就该贴钱白送啊？多少应该给个成本。我们也是为了养家糊口。”“给空车费是应该的，这也是对这种行为的认可，下次遇到这种事还会去做。不然以后谁还去做啊？”刚跑滴滴的司机小王表示，现在服务行业不好做，希望得到大家的尊重，“能够互相理解。”
市民观点：
只要不过分愿给一定报酬
采访的大部分人表示只要要求不过分，会给一定报酬，但也有个别人觉得感谢是必须的，但要钱就不合适了。
张先生表示：“应该给。司机给送回来，也有成本。只要金额不太过分就行。”
周女士表示：“肯定会给。我就遇到过这种事，给司机来回车费，司机说啥也不要。这就是个人心换人心的事，要诚心对待好心人。但是司机要是张口要钱，我感觉性质就变了。”
刘先生表示：“看情况而定，不论是谁，捡了别人的东西就应该归还，再要钱会助长社会不良风气。”
本版文图 记者袁文潇
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