临沂开启“警保联动”新模式 使用APP现场定责快处快撤，缓解高峰期交通拥堵
本报8月14日讯 (记者范彩霞 通讯员赵宁)14日上午，市公安局交通警察支队与中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司举行“警保联动、畅行临沂”启动仪式。仪式现场，启动球被按下的那一刻，标志着“警保联动、畅行临沂”服务活动在临沂正式启动。“警保联动、畅行临沂”是临沂市公安局交通警察支队落实公安部“放管服”改革，满足人民群众对交通顺畅向往的内在需求，与人保财险临沂市分公司共同推出的快处快赔新模式，是一项利民、便民的民生工程、创新工程，也是进一步创新社会管理拓宽公共服务实践的便民举措。
今后，人保公司电动车巡查队将与交警结对上路、联勤联动，共同巡查城区主干道、核心商圈、关键交通节点，交警部门还将给予人保公司查勘定损人员开通主城区辅警权限，直接调度保险公司查勘定损人员通过“12123”系统快处快赔交通事故，提升交通事故处理效率。巡查现场对于财产损失事故和3000元以下伤人案件，事故责任明确、无争议案件，由警保联动服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责，或者使用微信发现场照片后根据事故情况引导快速离开现场，并协助事故车辆送至维修站修理，快处快撤，缓解高峰期交通拥堵。对于责任分歧案件、疑难案件，警保联动服务专员可通过微信交流平台反馈案件情况，或直接反馈到指挥中心，由事故处理岗位交通警察指导处理或赶赴现场共同处理。
与此同时，人保财险与金汇通航还推出了直升机空中救援服务，人保公司空地一体化救援服务正式纳入交管部门交通事故的救援机制，实现对高速突发的事故第一时间到达现场处理及救援。“警保联动、畅行临沂”这种新型合作模式，能够最大程度地借助保险公司处理道路交通事故的技术优势，最大程度地实现职能互补、优势互补、资源共享，通过推进交通事故“互碰自赔”、“警保联动”道路巡查、空地一体化救援等举措，以最快的速度恢复交通，提升道路交通事故处理能力和服务水平，从而更好地保障人民群众的生命财产安全，提升人民群众的幸福感和获得感。
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“警保联动”推出六项新服务
高速突发的事故可享直升机空中救援
人保财险临沂市分公司负责人介绍，“警保联动”服务新模式通过交警支队与人保财险共同参与、职能互补、资源共享、联合处理，可以以最快速度恢复交通，保障人民群众的生命财产安全，提升人民群众的幸福感和获得感。当前“警保联动”共推出
六项服务新模式。
联合巡查快处快赔
人保财险与交警结对上路联合巡查，巡查事故现场快处快赔，由警保联动服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责，并协助事故车辆送至维修站修理，快处快撤，缓解高峰期交通拥堵。对于人保公司客户启动“互碰快赔”服务，对于超过交强险赔偿范围的，不是同一保险公司的车辆按照中保协制定的行业车损险代位求偿的实务执行。
建立道路交通事故一体化处理中心
交警大队设立人伤案件调解室，现场万元以下轻微人伤案件可以到交警大队或者人保财险服务大厅进行调解；按照最高法院和公安部的文件要求，公安、法院、保险公司道路交通事故系统对接、信息共享，建立统一规则、标准透明，通过交通事故数据化、网络化运行，为交通事故的当事人提供在线的人身损害赔偿计算、赔偿调解、立案应诉、保险赔偿的一体化处理模式。
建立农村交通事故协赔队伍
人保财险的农村营销服务部、协保协赔员，纳入交警部门的“两站两员”建设和管理，开通辅警权限，参与农村财产类小额事故的快处快赔。
建立网上“一站式”快处快赔服务平台
人保财险在交警设立集远程定责、电话咨询、在线理赔的联合办公席位，对于第一时间上传的交通事故资料5分钟定责，责任明确，无争议的，10000元以内财产类损失和3000元以内的小额人伤赔款45分钟理赔结案。
重大节假日设立“爱心服务站”
重要节假日人保财险在公安交通管理部门执法站、检查站，以及高速公路服务站等场所，与公安交通管理部门联合设立“爱心服务站”协同开展服务，为客户提供事故快速处理及咨询服务、协调处理交通事故、快速保险理赔、车辆小事故快修等服务。“特别是节假日，我们会适当增加服务站的数量。”人保财险临沂分公司负责人说。
据临沂交警支队事故处理大队负责人介绍，自“交管12123”推广以来，使用该平台处理的轻微事故超过6000起，但大部分是“交警”和“辅警”权限处理的事故，真正是驾驶员自行处理的事故非常少。“我们也希望‘警保联动\’正式推行以后，借助理赔新模式让驾驶员慢慢接受并熟练使用。”该负责人说。
空地一体化救援服务
人保财险与金汇通航推出直升机空中救援服务，与地面的故障车辆和事故车辆救援组成人保特有的空地一体的救援体系。公安交通管理部门交通事故救援与人保公司实行救援资源协作共享，实现对高速突发的事故第一时间到达现场进行处理及救援。
□本报记者范彩霞 通讯员赵宁
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