工行临沂分行团委积极开展学雷锋活动
2018年3月以来，工行临沂分行深入贯彻落实上级行团委和地方政府号召，积极开展“学雷锋集中宣传月”活动。
工行临沂分行要求所属团组织和广大团员青年积极投身该项活动之中，要求所属营业网点大堂经理身披绶带热情接待客户，扮靓金融服务温馨窗口。截至5月16日，全行共开展学雷锋活动110次(含营业网点)。其中，2月26日，兰山支行积极开展“学雷锋 温暖前行”主题志愿活动，组织团员青年走进附近小区、街道帮助打扫卫生，树立工行良好的社会形象；3月7日，沂州支行积极开展岗位学雷锋活动，及时为客户解决难题，客户感受到工行服务的温暖，树立了良好的社会形象；3月19日，兰山支行解东所工作人员顶大风驱车5公里，为行动不便的老年客户提供上门服务，以实际行动践行岗位学雷锋，得到客户及家人的高度赞扬。
自3月初起，工行临沂分行全行各网点积极响应市行团委号召开展“岗位学雷锋，工行在行动”宣传月活动，营业部、各网点大堂经理身披绶带热情接待客户，扮靓金融服务温馨窗口。截至3月末，全行共在网点服务投诉率大大降低，由去年同期下降20%；12345政府热线投诉率较去年同期的10笔下降为3笔。在3·15金融消费者权益日宣传活动期间，全行充分发挥“学雷锋活动集中宣传月”活动。积极开展“绿色公益”主题环保活动，动员青年员工积极开展“植树节”义务植树、低碳出行、“低碳金融服务”、“环保一日行”等系列行动。 3月18日，组织21名青年团员成立“市场拓展先锋队”，深入街道社区、商铺商户开展金融产品推介、金融知识宣传活动，现场向客户提供金融业务咨询服务。
记者宋波 通讯员梁克水
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