太平人寿理赔“有温度”
近年来，曾屡被诟病“速度慢、流程多、服务差”的“老大难”保险理赔服务问题，变得越来越“有温度”。太平人寿等大型保险集团走在前列，紧跟前沿科技的脚步，在制度、管理、技术的升级助力下，有效提升了客户服务体验。
5月9日，理赔案结案后十几分钟，太平人寿临沂中心支公司理赔人员接到了赵女士的电话。通话中，赵女士情绪激动，几度哽咽，一再感谢太平人寿，感谢理赔人员快速高效的理赔服务。
2016年，年轻的赵女士在朋友的介绍下购买了太平福利健康终身寿险+附加福利健康提前给付重大疾病保额 20万。和其她女性一样，赵女士盼望早日成为母亲，2018年3月赵女士在市人民医院行孕前的宫腔镜检查时，被诊断出子宫癌的检查结果，这对赵女士来说犹如晴天霹雳。赵女士在住院期间想起了曾买过的保险并拨打了太平人寿95589全国报案电话，工作人员指导帮助客户准备资料并进行了慰问。 2018年5月 7日下午赵女士提交了理赔资料，太平人寿临沂中心支公司工作人员核实后该案于2018年5月9日下午结案。
仅用时2天，如此快的理赔速度让客户感动不已，理赔结果也让她更加新人保险，并送给太平人寿临沂中心支公司一面镶有“保险大爱见真情 快速理赔服务周”的锦旗以示谢意。
紧跟时代步伐，太平人寿推出了秒赔、10000元以下保额疾病申请先赔付后审核等一系列有温度的快速理赔服务，提升客户满意度。
记者宋波 通讯员许峰
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