中国银行通过海内外联动服务帮助钱包找回主人
四月的一天，早晨一上班我就收到一条微信，是在中国银行柏林分行的同事发来的。他们收到当地人员送去的一个钱包，有关证件显示钱包主人是山东省临沂市的，没有其他联系方式可以联系失主，想请我帮忙联系其国内的家人。
得知这一消息后，临沂分行的同事们根据客户信息，查询到预留银行联系手机号，却无法打通，线索一下子中断了。这时我想起了有困难找人民警察的口号，于是我求助了派出所民警。民警同志建议我们德国的同事把钱包交给当地大使馆，由大使馆去寻找失主，并留下了我的联系电话，如若查询到信息及时联系我。
一整天没有消息，直到我在回家的公交车上收到了工作人员的回复，告知我需要到失主的辖区才能查询其家人信息，并帮助联系了失主所在辖区的派出所。此时我已到家，但是想到没有联系到失主家人，我还是不甘心。我突然想到银行卡部的同事与当地派出所有业务合作，于是我便请银行卡部的同事帮助联系了其辖区派出所，派出所立即答应联系失主的家人。这个时候我心里的石头落地了，并通知了德国的同事一有消息就告诉他们。
不多时，我便收到了失主的父亲打来的电话。我仔细核实完了有关信息，确定是孩子家长之后，我告知了其有关情况。这位父亲说孩子因为丢了钱包，急得都哭了，对我们的热心帮助十分感激。晚上七点钟，我联系到了德国的同事，告诉他们找到了失主，并一同商量安排好了后续事宜。
失主的父亲说，孩子一个人在国外无依无靠，所有证件都在钱包里，万一找不到将会带来巨大的麻烦。这次是真真切切的感受到中国银行的海内外联动服务，孩子在国外见到中国银行就像见到了家，很暖很安心。我想，不管是国内还是国外，只要给客户带来方便、为客户解决困难，就是对我们中国银行最大的认可。
（中行临沂分行 李大鹏）
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