燃气灶面板爆炸卖家拒赔 律师：商品仍在使用年限内厂家担责
本报5月7日讯 (记者赵泽军) “正在做饭，燃气灶的钢化玻璃面板突然发生爆炸；还在使用年限期内，咨询商家时，对方却表示该燃气灶已过3年保质期，这也太气人了。”近日，家住兰山半程的李女士拨打临沂市12345政务服务热线反映。
据李女士介绍，2011年5月，她花费1400元在位于市区沂蒙路一电器商场购买了一个燃气灶。“当时销售员说该款燃气灶质量可靠，温度800度都没有问题，而且承诺终身包修，我才购买的。”李女士说，之前使用一直没有问题，4月30日傍晚，她像往常一样到厨房用燃气灶做饭时，却遭遇燃气灶面板爆炸，“当时我在锅里放了点水，正准备熬粥，突然间‘嘣\’的一声，燃气灶发生了爆炸；当时把我吓坏了，燃气灶玻璃面板完全炸开，灶台、地面和我身上全是碎片。”
“还好我反映比较快，及时关闭了煤气罐，要不然后果不堪设想。”李女士说，当时店家承诺终身包修包换，她找到当初购买燃气灶的经销商，询问如何处理，“我们都是严格按照程序操作的，当时他们说安全使用年限是10年，现在还在使用年限期内，出现这个情况，应该属于质量问题，按理说应该尽快解决。他们却说玻璃面板发生爆炸属正常现象，燃气灶保修期是 3年，由于已过保修期，他们无法免费维修，要更换面板的话，还要再交费用，这也太欺负人了。”
随后，记者联系了该销售商。“这种情况以前也有过，但出现的只是极少数，而且这不是爆炸，是玻璃面板裂掉了。”对此，其工作人员表示，家燃气灶面板爆裂有多种原因，有的是年久老化，有的是使用不规范导致面板温度过高造成的，“可能是用户用水清洗灶台时，不慎让部分水渗入了玻璃台面的下面，点火做饭时，因水使玻璃台面受热不均，时间一长就发生了爆炸。该燃气灶的保修期是3年，在保修期内，用户可以邮寄回厂家检测维修，如果是产品质量问题，公司可以免费为其更换面板，但过了保修期，就需要用户自己承担面板费用。”
□律师说法：
对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称，销售商所说的保修期3年，并不意味着产品的使用寿命只有3年。免费维修，只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺，但不能以此确认产品3年之后出现的质量问题就与销售商、厂家无任何关系。“商品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险属于缺陷产品。”彭海称，该商品虽过三包期，但如果未超出安全使用年限，便出现爆炸现象，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任，“如果经鉴定产品存在缺陷，造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏，厂家无需赔偿。”
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