便利化服务打通“最后一公里”兰田二手车交易业务最快2小时办结
“当天就能办完所有手续，第二天可以直接把车发到我家里。”4月18日，来临沂做生意的上海人邵明智在兰田二手车交易市场购买了一辆二手车，他没想到这么快就能收到车辆，而且所有手续都已经齐备。
位于临沂西外环与双岭路交会处的兰田二手车交易市场每天都人来人往，看车、交易、过户、上牌……每个程序都有条不紊地进行着。随着“放管服”改革的深入推进，交警、工商、税务、保险、银行等部门在市场设有便民服务窗口，一站式办理各种车辆交易和车管业务。
“因为业务原因，我要经常来临沂，但之前购买二手车，办手续要跑好几个地方，得三四天的时间。”邵明智说，“兰田二手车市场一站式便利化服务真的很方便，省时、省事、又省心。”不仅购车人受益，这种一站式服务也惠及市场商户。“办证、领证、牌照、审车、过户、领取环保标识，这些流程下来需要大量时间和精力，现在在市场内就可以办结。”兰田二手车市场商户临沂宝利名车广场总经理李涛就是一站式便利化服务的受益者。
“原来很多顾客来购车，对办理各项手续都存在顾虑。现在在市场内相关手续就能办完，当天就可以提车。”李涛说，他的所有业务中批发占到三成，原来每卖一辆车都需要专门一个人去办理相关手续，人工和时间成本过高，现在通过便利化一站式服务，最快的两个小时左右就能办结。
一站式服务促进市场人气大增，也助推着市场持续繁荣。“明显感觉到顾客数量增加了，客户满意度提升了。”李涛说，市场去年8月份开辟一站式服务以来，他的业务量增长超过了30%。不仅如此，这种一站式服务让市场业户有更多的精力和时间来经营自己的二手车产品，打造自己的品牌。目前，兰田二手车市场正在积极推进诚信品牌市场建设。“我们与广大经营业户签署诚信经营协议书，并向社会公开承诺，交易车辆信息公开，不卖事故车、泡水车、火烧车等问题车辆。”兰田二手车市场总经理姜兆民表示，在市场购买的车辆如有质量问题，市场担保经营业户无条件退车。
“经过搬迁和数次提升改造，目前兰田二手车市场占地400多亩，全封闭展厅12万平方米，有车位9000个，经营户1600多家，年交易二手车10万余辆，年交易额明显提升。”姜兆民介绍，市场内有机动车登记服务站、机动车检测中心、精品二手车交易区、普通二手车交易区、面包车交易区、货车交易区、汽车维修美容区和车辆金融综合服务区。凭借一站式服务理念的提升，市场力主打造集车辆交易、挂牌、过户、年审、检测、金融、保险、维修等产业链型服务市场。
记者 贺可功 徐启超
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