新零售模式下如何实现新动能
本报记者 邵琳
2017年被誉为“新零售”元年，淘宝、京东等电商巨头纷纷转战线下实体零售行业。新零售即将改变传统电商与传统实体店的业态格局。电商再也不是传统商业扩张的“拦路虎”，新零售将线上、线下融合发展，打造零售新业态。在实施新旧动能转换重大工程的关键时期，零售业如何实现新旧动能转换？高科技如何引领新零售？
22日，由中国电子商务协会可信商品信息化专业委员会主办、临沂市商务局支持的“智零售 慧科技”2018智慧新零售高峰论坛在齐鲁e谷电商产业园举行，与会专家们各抒己见，为到场的300余家电商从业人员上了一课，中心思想就是：新零售里的新动能。
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中央财经大学中国互联网经济研究院院长孙宝文
新零售强调“差异化、品质化、融合化、信息化”
“互联网发展到今天，已经对工业、农业、服务业产生了革命性影响，特别是对传统的商业模式带来了颠覆性的变革。”孙宝文说。他认为，互联网促使消费升级与电商创新，是新零售概念产生的土壤。
孙宝文认为，互联网促使消费呈现出新的特点，消费者由传统的人以群分变成了千人千面，个性化成为最明显的特点。此外，提前消费观念日渐深入人心，消费选择改变得更加开放，消费者对商品的选择由过去的单纯追求使用价值升级为关注购物体验价值，甚至娱乐性价值。
从硬件层面上看，电商消费模式也由过去以PC端为主升级到移动电商为主，社交电商、网红电商等多种模式的运用，也推动了智慧零售升级。“无论是新零售还是无界零售，其本质的核心是‘四化\’：即差异化、品质化、融合化和智能化。”孙宝文说。差异化，意味着商品销售必须突出特色化，个性化；品质化，不但要求商品的品质过关，还对商家的服务品质提出了更高要求；融合化，即整个销售链条中的信息沟通与物流沟通，实现线上线下融合发展；智能化，要求无论标准化产品还是个性化产品，一定要依托科技的力量智能化，使之更贴近受众消费需求。
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云商之家电子商务有限公司董事长刘桂梅
农产品生产环节要形成有效传播
刘桂梅认为，实施乡村战略，实现农村产业兴旺，离不开互联网电商平台这个营销渠道。然而，现实中农特产品想要“触网”，不只是拍个照、上个网、吆喝一声这么简单，当今市场条件下，农产品要想借力电商平台，就必须准确定位。
“电商平台要助力农产品行业发展，就必须让农产品营销从产地走向市场，形成有效的传播渠道。农特产品要借助电商平台，将农业生产、采摘、储运、销售等各个环节都纳入有效传播中来。”刘桂梅说，农特产品在销售过程中，需要尽可能多地借助科技手段和信息技术，零距离“一目了然”展示生产环节，以增加产品的可信度和影响力。“如果一款农产品能够把生产环节有效地传播给受众，那么打开市场的可能性就会大大提升。”
刘桂梅透露，2018年云商之家将借助旗下云商姐姐、云买卖和云社交三款APP，助力实体零售转型升级，推动农产品行业新的发展。
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阿帕网络技术有限公司总经理周纪念
新零售离不开供应链重塑
电子商务的发展离不开供应链的支持，新零售模式下，供应链的重塑显得尤为重要。周纪念认为，新零售对供应链提出了更高要求，要以大数据为依托，以消费者的消费需求作为驱动。“新零售更加强调消费体验，照着精准服务方向前行，个性化服务，精准服务消费者需求。”周纪念说。在供应环节，愈发个性化的商家不再单纯追求价格，而开始追求独特的品类与稳定的商品品质。这些有个性的小企业，需要通过合适的平台和运营手段，优化渠道，让下游渠道商订货更快，反馈更快，驱动更快。
新零售时代下供应链如何降本增效？周纪念认为，随着互联网技术的发展和供应链平台的成熟，一些不产生价值或者附加值较低的中间环节在逐步消失，去除中间化，是新零售时代下的供应链发展趋势。要通过大数据、云计算的运用，减少货物落地次数，减少中间环节，从而减少流通成本，提升配送效率。
2018年，阿帕网络将重点打造临沂市城乡物流服务平台，旨在解决农村物流配送与揽收难题，通过搭建市县乡村四级运营模式，有效解决“最后一公里”配送问题，通过共同配送降低供应链成本。
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中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛
流量红利消退促使线上线下共生
李鸣涛认为，在实施新旧动能转换重大工程的关键时期，电子商务成为新的动力来源，而电商融合了大数据作支撑，使之能够准确把握消费动向。
近几年，全球电子商务发展增长趋势进入转折期，网民流量红利开始衰减，网络经济进入精耕细作阶段。李鸣涛认为，新零售的出现，是传统零售升级的必然选择，必将带来网络经济与实体经济共生，加速融合。新技术快速应用于电商新场景不断涌现，农村电商、跨境电商、社区电商涌现，是满足消费升级的产物。
李鸣涛认为，市场流量的重构，供应链的创新，在零售端解决了体验问题，竞争焦点仍然取决于背后的供应链能力。经营者角色重构，聚焦如何为消费者提供服务体验，从经营商品服务商升级为经营空间的服务商。新零售创新的关键仍然在于赋能流通产业链，围绕产业链供应，消除信息的断点，依托于消费者对服务体验的升级，引导生产、加工环节。从新零售逐步转向整个产业链的提升。“临沂的优势是批发市场，新零售时代如何找到新定位，要围绕批发市场核心，不断完善服务体系，智能化产品、协作化生产、专属化服务、网络化交易、持续化创新，打造完整的产业链。”李鸣涛说。
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广东省华南现代服务业研究院副院长文丹枫
新零售带来社交电商
文丹枫认为，互联网时代，传统零售行业受到了电商的冲击。今天，借助互联网深度融合，新零售的最大趋势是线上线下结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，以达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。“新零售模式下，产业价值链发生了变化，当信息技术普及之后，社交能力将成为商业运营的核心价值。”文丹枫说，他认为，新零售商业模式下，商品质量不再是唯一的制胜关键，能够发展壮大的企业绝对是社交能力出众的企业，能够增加买家与卖家之间的互动，形成所谓的粉丝经济，是增加品牌粘度的有效举措。
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