市民遭遇“不靠谱”月嫂
本报记者张斌 范彩霞
二孩时代到来，对月嫂、育儿嫂、住家保姆的需求爆发式增长，好保姆难找，靠谱月嫂难寻，工资高而专业技术欠缺 的情况屡见不鲜。尤其在“育小”这个话题上，相信聘请过月嫂或者育儿嫂的家庭都有很多话要说。本报记者针对这个社会普遍关心的热点 问题进行了广泛的调查。家住兰山区的郑女士在月子期间就遭遇了一位“不靠谱”月嫂，仅四天后，郑女士便将其辞退。
找中介聘经验月嫂却惹出一肚子气
家住兰山区的郑女士3月17日剖腹产诞下一名男婴，一家人都沉浸在添丁的喜悦中。一周后，出院回家的郑女士立马通知了她提前四个多月定好的月嫂，开始了月子生活。可月嫂在郑女士家中的四天护理，郑女士不仅受了风寒，而且月嫂的各种“奇葩”做法让她和丈夫忍无可忍，最终辞退了月嫂。
郑女士说，月嫂是她2017年11月份在一个家政中介定下的，“那条街上到处都是家政中介所，我问了几家以后最终定了这一家。”郑女士说，她知道住家月嫂的工资现在最少都得七八千，就想要一个只做白天的月嫂，工作时间是早上八点半到下午五点。“当时谈好的价格是4000块钱，四天带薪休假，结束时支付月嫂工资，给中介交了1000元订金。”郑女士说，其中包含600元中介费和月嫂的400元工资订金。
郑女士只见了月嫂一面以后，中介就代替月嫂签了三方合同。中介介绍，这个月嫂曾在月子中心上班，有多年月嫂工作的经验，性格好，好相处，雇主反馈都很好。然而，四天的相处，郑女士却惹出了一肚子气。
不靠谱理由：
看菜谱做饭、炖母鸡汤产妇回奶
“这四天，我就没按照正常饭点吃上饭，早饭十点半才做好，下午两点多了午饭还没着落，我喂奶饿得很快，总是要催她。”郑女士告诉记者。“我朋友请的月嫂一天要做四五顿饭，营养也搭配得很均衡，可我聘请的这位月嫂连保证正常的三餐都做不到。”郑女士说，一开始她觉得可能是月嫂性格比较慢，可经过后续的观察，事情并非如此。
月嫂早上八点半来到郑女士家后，就拿着菜谱进了厨房，两三个小时不出来。“这么长时间也就熬个粥，炒一个青菜。”郑女士指着厨房里月嫂使用过的食材和餐具说，“第一次见熬粥开到最大火的，锅都糊了。”郑女士在月嫂走后发现了厨房里剩下的三个胡萝卜头，有的只用了一半就扔了。“这一看就是照着菜谱上做的，她好像根本不会做饭。”
郑女士认为月嫂很多细节上不用心。郑女士家冰箱里有鸡肉，月嫂提出炖汤给郑女士补一下，“可是她把母鸡炖了给我喝，中午喝了一碗，晚上就没有奶了。”郑女士很生气，月嫂自己还说母鸡汤喝了会回奶，要喝公鸡汤，可转头就给郑女士做了“回奶汤”。“她连基本的常识都不知道，她真的是做过专业培训的吗？”
鞋刷刷尿布，照顾孩子粗心大意
照顾产妇上问题多多，照顾孩子上更是让郑女士无法忍受。“她竟然用鞋刷子刷尿布，还是我们用过的旧刷子。”被刷过的尿布起了毛球，孩子用了后过敏。“第二天孩子就起了小红疙瘩，我就让她去买婴幼儿专用的药膏。”结果，月嫂出去两个多小时后去药房买回了一个非婴幼儿专用的药膏。
郑女士说，这四天里，月嫂没给孩子换过一次尿布，“她反驳说每次进卧室看的时候要么是换完了，要么是孩子在睡觉，可是这种情况她不该主动打开看看孩子拉尿了没吗？”总结起来，郑女士认为月嫂既没有看护好产妇，又没有把孩子照顾好。
月嫂回应：
很委屈，这些只是生活习惯不同
对于郑女士遭遇的这一系列问题，记者采访到了月嫂张大姐。“我干了这两三年从没遇到这些事，我觉得很委屈。”张大姐说，自己是受过专业培训的，有月嫂资格证书。
郑女士说的拿鞋刷刷尿布，张大姐说是为了更好地清洗干净尿布。“我就用了一天，后来买了新的我也没再用，主家不让用我就不用了，其实我们月嫂都这么清洗的。”张大姐承认鞋刷子刷尿布的事，并且这样解释道。“那菜谱我是给他们看的，为了让他们觉得我很专业，也很用心在照顾产妇。”张大姐还解释做饭不及时的问题，是因为她工作过的很多雇主早上起床都很晚，吃早饭的时间很晚，并不知道郑女士的习惯，并且认为慢慢磨合就会知道了。“她说的那些问题都是小事，我觉得是生活习惯不同而已。”张大姐跟记者表示对于郑女士辞退她的做法她感到很委屈。
被辞退后的第二天，张大姐到郑女士家中索要剩余工钱，与郑女士家人发生冲突。郑女士本想让中介按照合同更换月嫂，但经过张大姐这一闹，并不想再继续使用该家中介的月嫂，并且想退回订金。目前三方正在协商解决当中。
┬记者调查
如何找到称心月嫂许多市民为此犯难
现实当中，有和郑女士类似经历的市民并不在少数，随着生活水平的不断提高，科学育儿的概念被越来越多的父母认同，月嫂开始受到追捧，尤其是“全面两孩”政策实施以来，市场对月嫂的需求更是越来越大，有些高级月嫂更是十分紧缺。
记者采访了解到，在“请月嫂”这件事情上，大多数市民是认同的。“宝宝出生第一个月对于新妈妈特别重要，宝宝不会抱，尿布不会换，指甲不敢剪，宝宝打个喷嚏吓得心慌……”市民王女士告诉记者，“但这些问题，对于专业的月嫂来说都不是问题。”
一个好的月嫂，不仅能照顾好宝宝，对于产妇的恢复，也有着极大的帮助。然而，如何才能找到一个好月嫂却是许多人的苦恼。
记者采访了多个请过月嫂的家庭，在他们看来，说对于目前月嫂行业最直观的感受就是“贵”。诚然，如今一个普通的月嫂工资就要在六七千元，金牌月嫂价格更是上万。这样的价格，对于大多数家庭来说都是一笔不小的支出。
另外，很多中介公司都根据月嫂服务情况划分了等级，然而不同的中介公司等级划分的标准却并不统一，导致消费者在选择时愈加迷茫。
最后，就是月嫂从业者服务质量的参差不齐。在采访中，不少市民都表示他们也曾遇不靠谱的月嫂，这其中有的是技能不专业，有的职业素养不高，还有的则是生活习惯上的差异。市民在遇到类似情况时，有的选择了忍耐，有的则选择维权，但维权的道路也颇为曲折。
本报将对月嫂行业存在的情况，及其形成的原因，以及解决办法进行连续报道，请您继续关注。
郑女士向记者展示被月嫂烧黑的锅。
月嫂用鞋刷清洗尿布。
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