工行兰山支行发展小微贷款业务创佳绩
今年以来，工行临沂兰山支行结合新推出的网上票据池质押融资、网贷通等新产品，持续支持小企业发展，实现了小企业贷款逆势增长。截至7月末，累计投放小企业贷款5.3亿元，较年初新增3.7亿元，投放额及增量均居全市第一位，区域四行排名第一位。
该行重视客户经理队伍建设，严把客户经理准入关，重点充实品德好、综合素质较高、无不良记录的人员，将道德风险控制在源头；注重提高人员素质，重点培养小企业培训师队伍，不断提高培训覆盖面和专业化水平。同时，以小企业周转贷款、网贷通、网上票据池质押融资等产品为营销重点，为企业量身定制融资方案，切实提升小企业客户营销成功率。
在产品和服务创新方面，该行创新推出了一系列线上线下相结合的融资产品，如网贷通、电子供应链融资、公司逸贷、网上票据池质押融资、网上小额信用贷款等产品，为客户提供公私一体化金融服务方案，实现效益最大化。同时，深入践行“以客户为中心”的理念，提高服务水平，提升客户满意度。一方面，通过开立基本户、代发工资、签约网银、信用卡、开展国际贸易结算、提供资产池服务、办理现金管理等方式，提高产品覆盖度，提升综合服务能力，并减免部分涉及小微贷款的部分收费，切实降低企业负担，密切银企合作关系。另一方面，创新综合服务模式，相对大企业，小企业金融专业知识缺乏、信息渠道狭窄、谈判能力较弱，该行探索建立“小企业俱乐部”等平台，通过沙龙、讲座等形式，帮助客户弥补短板，形成合力，共同发展。 梁克水 张子龙
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