工行临沂兰山支行发展小微贷款业务创佳绩
今年以来，工行临沂兰山支行在经济下行压力不断加大、银行信贷规模普遍收紧的不利情况下，依托沂蒙市场资源优势，结合该行新推出的网上票据池质押融资、网贷通等新产品，持续支持小企业发展，实现了小企业贷款逆势增长。截至7月，累计投放小企业贷款5.3亿元，较年初新增3.7亿元，投放额及增量均居全市第一位，区域四行排名第一位。
不等不靠 积极外拓营销
该行重视客户经理队伍建设，严把客户经理准入关，小企业客户经理首先要考察其品行，重点充实品德好、综合素质较高、无不良记录的人员，将道德风险控制在源头；注重提高人员素质，在加大培训频率的同时要重点培养小企业培训师队伍，增加转培训，不断提高培训覆盖面和专业化水平；加强考核，根据上级行下发的相关制度文件，细化考核办法，真正引导小企业客户经理走进市场，走近客户，实现由过去的等客上门向主动营销转变，由单一信贷服务向综合服务转变。同时，以小企业周转贷款、网贷通、网上票据池质押融资等产品为营销重点，通过分析小企业生产经营情况及资金需求，根据客户情况配套相应的产品，为企业量身定制融资方案，切实提升小企业客户营销成功率。
巧借东风 优化产品配置
在产品和服务创新方面，工商银行总行紧密结合小微企业融资需求“短、频、急”的特点，创新推出了一系列线上线下相结合的融资的产品，如网贷通、电子供应链融资、公司逸贷、网上票据池质押融资、网上小额信用贷款等一系列线上融资产品。在创新解决“融资贵”方面，通过提供“随借随还、按日计息”的网络融资服务，推出满足客户连续使用资金需求的“续贷”服务和循环贷款等产品，多管齐下帮助小微企业降低资金占用成本，提高资金周转效益。同时，营销小企业时，紧密结合客户代发工资、国际业务、私人银行、基金理财保险等需求，公司个人线条互相配合，综合渗透，为客户提供公私一体化金融服务方案，提高客户产品粘性，实现效益最大化。
悉心服务 真诚赢得客户
该行深入践行“以客户为中心”的理念，提高服务水平，提升客户满意度。适应客户多样化需求，离不开综合化金融服务。随着小企业的发展，授信已不再是客户唯一的金融需求。要在全面了解客户的基础上，积极转变服务观念，为客户提供综合化的金融服务，建立更加紧密的客户关系，打造客户的“第一银行”。一方面，充分发挥该行产品的优势，通过开立基本户、代发工资、签约网银、信用卡、开展国际贸易结算、提供资产池服务、办理现金管理等方式，提高产品覆盖度，提升综合服务能力，并减免部分涉及小微贷款的收费，切实降低企业负担，密切银企合作关系。另一方面，创新综合服务模式，相对大企业，小企业金融专业知识缺乏、信息渠道狭窄、谈判能力较弱。该行探索建立“小企业俱乐部”等平台，在为客户提供个性化、定制化、专属化交易服务的同时，通过沙龙、讲座等形式，帮助客户弥补短板，形成合力，共同发展。
总之，该行将继续按照上级行和当地政府工作要求，结合临沂商贸物流发展特点，以客户为中心，以市场为导向，以支持沂蒙经济建设为己任，大力开展小微信贷营销和服务活动，促进该行各项业务和临沂经济发展。 梁克水 张子龙
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