同事眼中的“值班狂”儿童心中的“石阿姨”老人心中的“好闺女” 石晶磊:“最美笑容”为客户绽放

□张天骥张圣虎左丰岐

“钱好物好,不如彩虹服务好!”这是蒙阴县蒙阴街道的薛大妈到国网蒙阴县供电所营业部经常念叨的一句话。

今年75岁的薛大妈,每月到了交电费的时候,便从一公里远的兴隆社区来到蒙阴县供电所营业厅。别人劝了她很多次,薛大妈执意要自己来交电费,为啥?用她老人家的话说:“供电所营业厅有最美最真的笑容。”这笑容就来自于“沂蒙六姐妹”彩虹服务工作室的石晶磊。2017年,蒙阴县供电公司成立了“沂蒙六姐妹”彩虹服务工作室,薛大妈就是在那时认识的石晶磊。

今年39岁的石晶磊参加工作二十多年来,扎根营销部,勤奋钻研,务实创新,服务群众,从一名普通的窗口服务工作人员成长为业务精湛和服务创新的楷模。石晶磊先后获得“素质提升、岗位建功”先进个人、“先进工作者”“优秀共产党员”等荣誉称号。

荣誉的背后是数不清的汗水。2002年,公司新上营销管理MIS系统,需要完成数据录入工作。作为营销MIS系统的主要负责人,石晶磊自然当仁不让。两个多月的时间,石晶磊每天早到晚归,用她妈妈的话说就剩下“皮包骨头”了。2003年4月,该系统顺利通过创建国家一流县级供电企业验收小组的验收。

在工作上尽职尽责、勇于担当的石晶磊,拥有一颗革新除旧的心。2004年,石晶磊首先提出将电费回收月报表改进为电费回收日报表,大大提高了电费回收工作的精细化管理水平。电费回收日报表的管理革新被省公司采纳,成为电费回收的规范流程。

工作兢兢业业,勇于担当,2004年通过竞争上岗,石晶磊走上了营销部副主任的工作岗位。“其身正,不令而行。”逢年过节,她总是把外地的同事撵回家,自己坚守在值班岗位,正是她的无私和担当让营销团队拧成一股绳合力向前。

石晶磊还是蒙阴供电公司共产党员服务队成员,多次走进福利院关爱智障儿童,经常走进老年公寓,为老人洗衣做饭。

客户眼中的“最美笑容”,同事眼中的“值班狂”,智障儿童心中的“石阿姨”,老年人心中的“好闺女”,这些听起来朴实又温情的称呼,却是石晶磊工作生活的真实写照。她依旧朴实谦逊,脸上永远绽放着花儿一般的笑容。

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