临沭：“全民城管”体系推进城市精细化管理
本报讯 （临报融媒记者 孙锐 通讯员 陈秀焘 石敬山 李宝阔）为全面提升城市精细化管理，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，今年以来，临沭县综合行政执法局坚持“以人民为中心”的发展思想和“全民城管”的工作理念，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，依托“互联网+”模式，大力推进智慧城管建设，积极构建“全民城管”体系，推动全民参与城市管理工作，精准破解群众“急难愁盼”的问题，有效提升了城市精细化管理工作水平和城市的形象品位，增强了人民群众的幸福感和满意度。
构建“随手拍”信息平台，让群众反馈信息更便捷。该局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，依托临沭综合执法微信公众号设立智慧城管“随手拍”板块，设置了市民报料、问题说明、工作流程、新闻公告、公共自行车和公厕等10个模块，为群众搭建了方便快捷的信息平台。市民不仅可以通过信息平台了解城市管理领域的相关信息，平时发现城市管理领域存在影响市民生活的问题后，也可及时通过智慧城管“随手拍”上传信息，由数字化城管中心人员根据反馈问题及时分派解决，形成群众反映的问题统一受理、即时派发、限时办理、跟踪督办、绩效考评等健全机制，让群众反映问题更便捷，提升了为群众办实事解难题的精准性和时效性。
实施“三长一会”管理机制，搭建市民参与城市管理平台。该局围绕市民对平安城市建设和精细化管理的需求，以改善群众生活环境、优化营商环境为目标，积极推进“三长一会”工作模式，根据城市管理网格的区域划分，共选任街长102人、店长66人、楼长522人参与城市管理工作。在此基础上，成立城市管理志愿者协会2个，吸收自愿参与城市管理工作的志愿者700余人加入到城市管理志愿者队伍。同时充分调动“三长”和城市管理志愿者协会人员参与城市管理的积极性，通过使用智慧城管“随手拍”小程序以及文明劝导志愿服务等形式，实现全民参与、全民监督城市管理工作，有效弥补了城市管理执法力量不足出现的管理盲区，激活了城市管理“末梢神经”，发现问题更及时、处置更有针对性。
开展“网格化”管理，实现精细化管理全覆盖。该局坚持“条块结合、以块为主”的原则，把城区划分为6个大网格、17个社区网格和410个微网格，以城市管理委员会成员单位为依托，明确各个网格的责任单位和负责人，对责任网格内车辆乱停乱放、店外经营、占道经营、渣土、户外广告、施工噪声污染等88项管理事项，全面行使各项行政执法及管理职能，对发现的问题进行上报、跟踪整改，确保问题及时发现、及时整改落实。
推进“城管进小区”，联动联治规范小区秩序。针对群众投诉反映小区物业领域影响居民生活的热点难点问题，该局积极创新实施“城管进小区”的工作模式，向每个小区派驻2名城管执法人员，并专门制作了“城管进小区”公示牌，对进驻小区城管队员的姓名、照片、联系电话、监督电话和工作职责等信息进行公示。物业、居民发现小区内乱设广告、毁坏绿化带、油烟噪声扰民等违法违规行为，可及时拨打进驻城管队员的联系电话进行举报反映。执法人员第一时间对群众反映问题进行处置，并将办理结果反馈给物业服务企业和举报人，形成城管与群众联动联治的管理机制，共同维护好小区的环境秩序。
“全民城管”体系构建以来，广大市民和志愿者通过“随手拍”信息平台反映的环境卫生、市容秩序、违法建设、市政设施、园林绿化、宣传广告等各类城市管理问题17717件，立案查处10605件，通过“三长一会”和管理网格协调解决7112件，不仅调动了市民群众参与城市管理的积极性，也增强了为群众办实事的精准性、时效性，有效提升了城市精细化综合管理服务水平，让城市在更智慧的同时更具“烟火气”，人民群众的获得感、幸福感和满意度得到全面提升。
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