玉山镇: 便民服务“零距离”
临沭讯 为更好地解民忧、疏民困,打通便民服务最后一公里,实现便民服务“零距离”,玉山镇结合网格化管理,切实提升便民服务能力与服务质量。
定期培训,提升业务能力。大力开展网格化管理工作,将便民服务工作贯穿到网格工作中,充分发挥一格四员作用。定期召开业务培训会,通过逐个发言的形式,回顾总结经验,查摆问题,对于出现的问题采取集中讨论的方式,根据省市县相关指导精神提出具相应解决办法,并进一步明确工作要求,提升网格工作人员业务能力和水平。
加强监管,压实工作责任。进一步健全完善网格化管理各项工作制度,加强效能监督管理,完善便民服务中心工作人员考核制度,不断压实网格工作人员责任,提升服务效率。
创新思维,提升便民服务水平。积极落实上级便民政策,通过召开工作会、制作宣传报等多种方式推广“爱山东”APP,充分发挥好便民政策的利民、惠民效能。设置咨询帮办服务台,对前来办事的村民给予及时的帮助和指引,力争用更少的时间,办更多的事,真正实现“便民”的目标,践行“利民”的宗旨。 (王须康)
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